Shopping som gir tilbake

1. Hva er et Klarna-medlemskap?

Et Klarna-medlemskap er et betalt abonnement som gir deg tilgang til en rekke økonomiske- og livsstilsfordeler, samt beskyttelse. Det finnes fire nivåer — Everywhere, Plus, Premium og Max — som hver tilbyr ulike fordeler som cashback, premiumkort, forsikring og reisefordeler.

Medlemskap hjelper deg å spare mer, handle smartere, reise trygt og nyte abonnementer som passer din livsstil. Oppgrader til et medlemskap for å få cashback og låse opp eksklusive fordeler som gjør hverdagshandel og reiser smartere enn noensinne.

2. Hvem kan få et Klarna-medlemskap?

Alle med en Klarna-konto kan bli medlem, så lenge du oppfyller noen grunnleggende krav:

Du er minst 18 år og bor i et land der Klarna-medlemskap er tilgjengelig.
Du har en gyldig betalingsmetode.

3. Får jeg et fysisk kort med medlemskapet mitt?

Ja. Alle Klarna-medlemmer kan søke om et fysisk Klarna-kort.

Hvis du sier opp et Premium- eller Max-medlemskap innen de første seks månedene, påløper det et gebyr for å deaktivere metallkortet ditt. Etter seks måneder kan Klarna deaktivere kortet uten kostnad. For Everywhere og Plus, der du kan søke om et standardkort, påløper det ingen gebyrer hvis du sier opp medlemskapet ditt.

1. Kan jeg endre medlemskapet mitt?

Ja. Du kan bytte nivå når som helst i Klarna-appen.

Hvis du oppgraderer til et høyere nivå, trer endringen i kraft umiddelbart. Din nåværende faktureringsperiode vil bli refundert, og en ny syklus vil begynne med den oppgraderte prisen. Noen av dine tidligere partnerfordeler kan opphøre, og du må aktivere dine nye fordeler for høyere nivå manuelt i appen.

Hvert Klarna-medlemskap inkluderer ett aktivt kort om gangen. Når du oppgraderer, vil ditt nåværende kort fortsette å fungere til du aktiverer eller gjør ditt første kjøp med ditt nye kort. Metallkort (Premium eller Max) sendes ikke automatisk, du må be om ett i Klarna-appen.

Hvis du nedgraderer til et lavere nivå, vil dine nåværende fordeler forbli aktive til slutten av din faktureringsperiode, deretter vil du bli belastet med den lavere prisen.

2. Kan jeg avbryte når som helst?

Ja. Du kan si opp når som helst i Klarna-appen eller ved å kontakte Klarnas kundeservice. Fordelene dine forblir aktive frem til slutten av den nåværende faktureringsperioden.
Du kan melde deg inn i et Klarna-medlemskap igjen når som helst etter at du har avbrutt.

3. Er det mulig å pause Klarna-medlemskapet mitt?

Nei. Klarna-medlemskap kan ikke pauses. For å slutte å bli belastet, avbryt abonnementet ditt. Du kan abonnere på nytt når som helst.

1. Hvordan fungerer cashback med Klarna-medlemskap?

Klarna Plus-medlemmer og høyere nivåer får cashback på tilgjengelige kjøp i tillegg til cashback opptjent på kjøp i appen. For å motta ekstra cashback må bestillinger betales fullt ut med en Klarna-betalingsmetode, enten med Klarna-saldo eller Klarnakortet.

Som medlem kan du enten overføre cashbacken din til Klarna-saldoen din eller veksle den inn til lojalitetspoeng hos deltakende hotell- og flyselskapspartnere. Vekslingskursen avhenger av landet og valutaen din.

Cashbacken din utløper aldri for Premium- og Max-medlemmer. For Everywhere- og Plus-medlemmer utløper den 12 måneder etter utbetaling.

2. Hvordan konverterer jeg min cashback til reise- eller hotellpoeng?

Du kan konvertere din Klarna-cashback til lojalitetspoeng direkte i Klarna-appen. Den nøyaktige konverteringssatsen avhenger av ditt land og valuta, så antallet poeng du mottar kan variere. Når den er konvertert, kan prosessen ikke reverseres.

For å fullføre overføringen, må du allerede ha et aktivt medlemskap med hotell- eller flyselskapets-lojalitetsprogram som du overfører til. Under prosessen vil du bli bedt om å skrive inn din lojalitetsmedlemskaps-ID for å sikre at dine poeng krediteres korrekt.

De fleste overføringer behandles umiddelbart, men i noen tilfeller kan det ta opptil to dager før poengene vises i din lojalitetskonto. Hvis du fortsatt ikke ser dem etter to dager, kontakt Klarna Support for hjelp.

3. Hvordan får jeg tilgang til forbedret kundeservice?

Alle Klarna-medlemmer får tilgang til raskere, prioritert kundestøtte.

Everywhere & Plus: Prioritert plassering i telefonkøen når du kontakter Klarna.

Premium & Max: Dedikert chat-supportteam.

Du kan nå support når som helst direkte gjennom Klarna-appen.

1. Hvordan aktiverer jeg abonnementene mine?

De fleste Klarna-medlemskapsnivåer inkluderer tilgang til abonnementer som gratis prøveperioder, månedlige kreditter eller pakkeabonnementer. For å aktivere fordelene dine, bruk alltid samme e-postadresse som er knyttet til Klarna-kontoen din. Hvis du registrerer deg med en annen e-post, kan det hende fordelene dine ikke gjelder.

Slik aktiverer du en partnerfordel
Åpne Klarna-appen og gå til medlemskapssiden din. Under Abonnementer finner du partneren du vil aktivere. Trykk på Aktiver tilbud. Noen tilbud kan kreve at du kopierer en kode og limer den inn på partnerens nettsted. Du blir videresendt til partnerens nettsted eller app, hvor du kan logge inn eller opprette en konto med din Klarna-e-post. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre aktiveringen. Alle aktiveringer fullføres direkte hos partneren, ikke i Klarna-appen.

Gratis prøveperioder og fornyelser
Noen partnertilbud inkluderer en gratis prøveperiode. I de fleste tilfeller fornyes disse automatisk til et betalt abonnement med mindre du avbryter før prøveperioden utløper. Du ser tydelig fornyelsesinformasjon før aktivering, og du kan administrere eller avbryte prøveperioder direkte på partnerens nettsted eller app.

Månedlige kreditter og inkluderte abonnementer
Noen medlemskap inkluderer gjentakende kreditter eller kvoter (for eksempel en månedlig kreditt hos en deltakende partner). Disse brukes automatisk på partnerkontoen din eller gjennom en kode du finner i Klarna-appen. Fullstendige instruksjoner vises med hver fordel.

Eksisterende kontoer
Noen partnerfordeler er kun for nye brukere, mens andre kan kobles til eksisterende kontoer. Sjekk alltid fordelbeskrivelsen før aktivering. Hvis du allerede har et betalt abonnement, må du kanskje avbryte det først og abonnere på nytt gjennom Klarna når det utløper.

Fakturering og avbestillinger
Hvis tilbudet er inkludert i ditt Klarna-medlemskap, dekker Klarna kostnadene. Hvis du starter en gratis prøveperiode som fornyes eller et rabattert abonnement, faktureres du direkte av partneren. For å avbryte et selvbetalt eller rabattert abonnement, besøk partnerens nettsted eller app. For inkluderte fordeler, kontakt Klarna kundeservice hvis du vil avslutte tilgangen.

Tilgang til fordelene dine
Når fordelen din er aktivert, bruker du partnerens app eller nettsted som vanlig. Innhold og tjenester administreres utelukkende av partneren. Klarna kan ikke gjøre endringer i partnerkontoer, avbryte tredjepartsabonnementer eller utstede refusjoner på vegne av partneren.

2. Jeg har problemer med å aktivere eller få tilgang til abonnementet mitt.

Hvis abonnementet ditt ikke aktiveres eller du ikke kan logge inn på partnerkontoen din, prøv følgende:

Sørg for at du er kvalifisert for fordelen og har fulgt alle aktiveringstrinn i Klarna-appen.

Sjekk at du brukte samme e-postadresse som er knyttet til Klarna-kontoen din - dette sikrer at fordelen din kobles riktig.

Hvis partnersiden eller appen ikke lastes ordentlig, prøv igjen i en nettleser på datamaskinen eller et inkognitovindu, og åpne deretter aktiveringslenken på nytt.

Hvis koden din vises som ugyldig eller allerede brukt, dobbeltsjekk for skrivefeil. Hver kode eller lenke kan bare brukes én gang.

Bekreft i Klarna-appen at abonnementet ditt er aktivt.

Hvis du har fullført disse trinnene og fortsatt ikke kan aktivere eller få tilgang til fordelen din, kontakt Klarna kundeservice for hjelp med aktiveringsproblemer, eller ta kontakt med partnerens kundeservice for innloggings- eller kontotilgangsproblemer.

1. Hvordan får jeg tilgang til flyplasslounge?

Klarna samarbeider med Collinson for å gi tilgang til flyplasslounge gjennom LoungeKey-programmet. Kostnaden per besøk avhenger av ditt Klarna-medlemskapsnivå - høyere nivåer betaler mindre, og Max-medlemmer får ubegrensede inkluderte besøk (gjestekort kan kjøpes separat).

Hvert LoungeKey-kort er gyldig for én person og ett besøk og utløper tre måneder etter det er utstedt.

For å komme inn i en lounge trenger du din LoungeKey QR-kode, en flybillett samme dag og legitimasjon med bilde som matcher navnet på din LoungeKey-konto. Tilgang er kun walk-in og avhenger av tilgjengelighet; lounger kan begrense adgang i travle perioder.

For å bruke fordelen din, åpne Klarna-appen og se etter miniappen Flyplass-lounger på startsiden eller under Klarna-medlemskapet ditt.
Bruk Lounge Finder for å sjekke tilgjengelige steder (https://loungefinder.loungekey.com/nb_no/klarnatrs1325
og https://loungefinder.loungekey.com/nb_no/klarnatier425), velg deretter Legg til nytt LoungeKey-kort, skriv inn reisedetaljer og fullfør betaling hvis nødvendig.

Før besøket ditt, generer QR-koden din i appen og vis den ved lounge-innsjekking.

Hvis ditt Klarna-nivå endres, forblir alle tidligere utstedte kort gyldige i tre måneder.

Hvis QR-koden din ikke skanner, kan lounge-personalet manuelt skrive inn ditt Lounge Identifier Number.

For LoungeKey Pass-support, kontakt LoungeKey kundeservice (24/7):
UK +44 (0) 208 865 3117,
USA +1 469 334 4176,
Hong Kong +852 307 74636,
eller e-post loungekeypass@loungekey.com


For lounge-spesifikke problemer som tilgjengelighet, fasiliteter eller adgangsregler, besøk
https://portal.loungekey.com/en/klarnatier425/contact-us/ eller https://portal.loungekey.com/en/klarnatrs1325/contact-us/

Klarna kan kun hjelpe med betalings- eller kontorelaterte spørsmål.

2. Hvordan aktiverer jeg forsikringen min?

Klarna-medlemskap inkluderer innebygd forsikringsbeskyttelse gjennom XCover, levert av Cover Genius, uten ekstra kostnader.

Etter at du har blitt medlem, får du en velkomst-e-post fra Klarna med forsikringsdokumentene fra XCover. Du trenger ikke opprette en XCover-konto for å aktivere dette – det skjer automatisk når du registrerer ditt medlemskap. Kontoen aktiveres når du logger inn for første gang (med samme e-post som du bruker til Klarna-kontoen din) og oppretter et passord.

Du kan se forsikringsdetaljene dine, dekningsgrenser og vilkår i medlemskapsprofilen din hos Klarna. Dekningen varierer etter medlemskapsnivå: Plus dekker kun deg, mens Premium og Max dekker deg, din ektefelle eller partner, barna dine under 18 år, og voksne samboere som har bodd med deg i minst 12 måneder (du må kanskje fremlegge bevis på forholdet og felles bestillingsbekreftelse når du sender inn et krav).

Fullstendige detaljer, inkludert vilkår, unntak, kjøpsbeskyttelse og reiseforsikringsinformasjon, er tilgjengelig på https://www.xcover.com/en/pds/klarna-max-eu. Hvis du ikke finner aktiveringsmeldingen din eller har problemer med å logge inn, kan du besøke XCover-kundeservice for hjelp.