• Logg inn som privatperson

    Fortsett i nettleseren

    Logg inn for å få en oversikt over dine kjøp, og betal dem enkelt med ett klikk!

  • Logg inn som bedrift

    Logg inn for å administrere dine ordrer, utbetalinger, statistikk og generelle innstillinger.

Personvern.

Personvern skal være enkelt. Du har sikkert lagt merke til at vi ikke er din typiske leverandør av økonomiske tjenester. Akkurat som vi tar sikte på å fjerne all friksjon fra dine betalingsrelaterte forhold, mener vi at ditt personvern ikke bare skal være en ettertanke. Dagens verden er sammensatt og forvirrende nok som den er. Vi er ikke her for å komplisere dette ytterligere.

Vår personvernerklæring i korte trekk.

Når du bruker Klarna, er det to måter vi får tilgang til dine personopplysninger på: Den ene er personopplysninger du oppgir når du samhandler med oss, og den andre er personopplysninger vi samler inn om deg fra en rekke kilder (f.eks. kredittopplysningsbyråer og bedrageriforebyggende byråer, eller butikker).

Personopplysninger du deler med oss kan for eksempel inkludere

  • Kontakt- og identitetsopplysninger – vi trenger denne informasjonen for å kunne bekrefte identiteten din, tilby deg støtte eller foreta en kredittvurdering før vi innvilger kreditt.

  • Betalingsinformasjonen din – vi trenger denne informasjonen for å eksempelvis gjennomføre transaksjoner.

Personopplysninger vi samler inn om deg kan for eksempel være

  • Navn, fødselsdato, fødested og økonomisk informasjon – som en måte å eksempelvis forhindre svindel på, bekrefte din kredittverdighet, eller sjekke informasjonen din mot lister over såkalte politisk eksponerte personer.

  • Informasjon om samspillet mellom deg og Klarna – Dette kan inneholde informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, eller din tilbakebetalingshistorikk hos Klarna. Vi bruker dette for å skreddersy våre produkter til deg, tilby deg kundeservice eller gjennomføre kredittrisikovurderinger før vi innvilger kreditt.

Siden vi stadig arbeider for å forbedre din kjøpsopplevelse, kan vi bruke personopplysningene dine av flere grunner, som å

  • Bekrefte identiteten din når du bruker tjenestene våre eller kontakter oss

  • Holde kontakt med deg som kunde

  • Levere deg de tjenestene du etterspurte

  • Gi en oversikt over din økonomiske situasjon

  • Vurdere din kvalifisering for Klarnas produkter og tjenester

  • Kommunisere informasjon om produktene vi tilbyr

  • Gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser

  • Gjennomføre kredittsjekker og bedragerivurderinger

  • Utføre innkrevingstjenester

  • Forhindre IT-angrep

  • Oppfylle regulatoriske og lovmessige krav

Som vi har nevnt ovenfor, mener vi at dine personopplysninger bør forbedre hverdagen din. Nedenfor finner du noen eksempler på hvordan personopplysningene du deler med oss, kommer deg til gode:

Betale med Klarna: Når du bruker en av våre tjenester for betal nå, betal senere, del opp, eller du ønsker å søke om vårt Klarna-kort eller bruke vårt engangskort (tilgjengelig i appen), vil vi utføre en kredittsjekk internt og via tredjepart, hente kontakt- og identitetsopplysningene dine, og informasjon om interaksjonen mellom deg og Klarna. Dette gjør det mulig for oss å få en bedre forståelse av din økonomiske situasjon og din egnethet for visse produkter, slik at vi kan tilby deg de beste alternativene.

Automatisk utfylling: Når du bestemmer deg for å kjøpe en bestemt vare, tilbyr vi deg muligheten til å lagre dine kontakt- og identitetsopplysninger, samt betalingsinformasjon, slik at du ikke trenger å legge dem inn manuelt ved hvert kjøp. Du kan velge bort denne funksjonen i ‘innstillinger for automatisk utfylling’ når du registrerer adressen i kassen eller ved å fylle ut dette skjemaet.

Klarna-appen: Når du bruker Klarna-appen via mobilappen eller en nettportal, kan vi samle informasjon om dine samlede interaksjoner med appen, dine tidligere kjøp, transaksjonene dine via dine tilknyttede bankkontoer, samt varer du har likt tidligere eller valgt å legge til i din Klarna-app. Dette gjør vi for å kunne forbedre vår app-opplevelse, gi deg en mer personlig opplevelse i appen, slik som muligheten til å spore leveransene dine, gjøre deg oppmerksom på prisfall på varer du har merket, minne deg om kommende betalinger, eller gi deg en personlig økonomisk oversikt.

Kundeservice: For å kunne tilby deg effektiv og personlig kundeservice, samler vi inn dine kontakt- og identitetsopplysninger og en oversikt over tidligere samtaler. Dette gjør vi for å kunne følge opp spørsmålene dine og øke hastigheten på vår håndtering av henvendelsene dine.

Sikker handel: Når du bruker Klarnas tjenester, samler vi inn dine kontakt- og identitetsopplysninger, betalings- og finansiell informasjon, enhetsinformasjon, informasjon om varer og tjenester som er levert, samt informasjon om interaksjonen du har hatt med Klarna eller butikker, for å kunne beskytte deg mot bedrageri og forhindre forsøk på hvitvasking. Dette gjør vi for at du skal kunne føle deg trygg når du bruker Klarna, og vi kan være sikre på at du virkelig er den du fremstår som når vi administrerer din økonomi.

Kommunikasjon og tilbud: Hvis du har brukt Klarna tidligere, kan det hende at vi også samler inn kontakt- og identitetsopplysninger, informasjon om tidligere kjøp og tidligere samtaler med vårt kundeservicepersonell, samt enhetsinformasjon. Dette gjør vi for at vi skal kunne gi deg informasjon om nye tilbud samt produkter og oppdateringer som kan være av interesse for deg. Du kan enkelt reservere deg fra dette abonnementet ved å følge trinnene beskrevet nedenfor.

Det er flere måter du kan ha kontroll over personopplysningene vi samler inn, samt måten vi bruker dem på.

  • Automatisk utfylling: I Klarna-appen kan du velge bort funksjonen for automatisk utfylling, som automatisk fyller ut relevant informasjon når du gjennomfører fremtidige kjøp. Du kan reservere deg mot denne funksjonen i ‘innstillinger for automatisk utfylling’ når du registrerer adressen i kassen eller ved å fylle ut dette skjemaet.

  • Markedsføringshenvendelser: For å avslutte abonnementet på markedsføringshenvendelser kan du enkelt klikke på “avslutt abonnement”-linken nederst i hver e-post. Du kan også sende oss en e-post om at du ønsker å reservere deg fra å motta markedsføringshenvendelser. All kontaktinformasjon finner du i avsnittet for personvernsupport nedenfor.

  • Identifikasjon: Du kan persontilpasse hvordan du ønsker at vi skal bekrefte identiteten din før hvert kjøp i Klarna-appen. Gå til Klarna-appen og velg “Innstillinger”/”Sikkerhet og personvern”

Klarna beholder informasjon om deg som kunde for å kunne tilby våre tjenester til deg. Du beholder imidlertid retten til å:

Be om en kopi av personopplysningene vi samler inn om deg – Du har rett til å be om en kopi av dine personopplysninger. For å gjøre dette trenger du bare å fylle ut dette skjemaet, der du angir ditt ønske om å motta en slik kopi. All kontaktinformasjon finner du i avsnittet om personvernsupport nedenfor.

Rette opp all unøyaktig eller ufullstendig informasjon om deg selv – I tilfelle du oppfatter opplysninger om deg som feilaktige eller ufullstendige, har du rett til å be om at de blir rettet opp eller fullstendiggjort. Hvis du vil gjøre slike endringer, kan du enkelt kontakte oss på vår døgnåpne chat eller kontakte vårt kundeservice-team, og beskrive forespørselen din.

Avslutte et produkt, en tjeneste eller hele ditt kundeforhold med Klarna – Du kan enkelt administrere eller avslutte de fleste av våre produkter og tjenester direkte i Klarna-appen. Ved å avslutte et produkt eller en tjeneste, avslutter du også de tilhørende vilkårene og betingelsene. Skulle du ha spørsmål om hvordan du avslutter et produkt eller en tjeneste, er du velkommen til å chatte med oss døgnet rundt via appen.

Hvis du vil avslutte hele kundeforholdet ditt (alle avtaler) med Klarna, kan du enkelt fylle ut dette skjemaet der du oppgir at du ønsker å avslutte kundeforholdet ditt. All kontaktinformasjon finner du i avsnittet om personvernsupport nedenfor.

Be om sletting av dine personopplysninger – Du har rett til å be om at personopplysninger – som Klarna ikke er forpliktet til å lagre – blir slettet. Vær oppmerksom på at du som en konsekvens av dette ikke vil motta noe markedsføringsmateriell fra oss og heller ikke ha mulighet til å logge deg inn på vår nettportal eller mobilapp når denne prosessen er fullført. Hvis du ønsker å be om at dine personopplysninger skal bli slettet, kan du enkelt fylle ut dette skjemaet der du oppgir ønsket ditt. All kontaktinformasjon finner du i avsnittet om personvernsupport nedenfor.

Hvis du ønsker å begrense spesifikke typer personopplysninger du deler med oss, kan du for eksempel alltids reservere deg mot markedsføringshenvendelser, (se avsnittet “Hvordan du kan ha kontroll over hvilken informasjon vi samler inn og hvordan vi bruker den”), eller fjerne bestemte produkter eller tjenester du har brukt (se avsnittet “Avslutte et produkt, en tjeneste eller hele ditt kundeforhold med Klarna”).

Oppbevaring av visse personopplysninger
Vær oppmerksom på at det kan forekomme tilfeller der tilgang til personopplysninger eller retten til å slette spesifikk informasjon kan være begrenset. For eksempel er vi, som en bank, pålagt å oppbevare visse personopplysninger gjennom lov, for eksempel for anti-hvitvaskingsformål. I tillegg til lovmessige forpliktelser, kan vi også beholde visse personopplysninger for å beskytte både deg og oss, for eksempel i forbindelse for det formål å forhindre bedrageri.

Identifikasjon før du får tilgang til eller slettet data
For å utøve din rett til å få dine personopplysninger slettet, eller rett til innsyn i dine personopplysninger, må Klarna identifisere deg, for eksempel via din personlige identitetsinformasjon og informasjon som bare du kan ha tilgang til. Som et mottiltak til urettmessig utgivelse eller sletting av personopplysninger, vil vi alltid være pålagt å tilstrekkelig identifisere deg først. Vennligst noter at vi ikke har lov til å samarbeide med tredjeparter, for eksempel et postkontor, for gjennomføre denne identifiseringen.

Avhengig av tjenesten du ønsker å bruke, kan det hende vi må dele noen av personopplysningene dine med et utvalgt antall tredjeparter, for eksempel partnere (skybaserte plattformer, leverandører av betalingstjenester eller salgsplattformer på nettet) eller myndigheter. For å gi deg noen eksempler, kan grunnen til dette være at vi på denne måten trygt kan lagre personopplysningene dine, bekrefte identiteten din for å fullføre transaksjoner, overholde regulatoriske krav, forhindre bedrageri, utføre kredittrisikovurderinger, eller kommunisere med deg via en ikke-Klarna-plattform (f.eks. Facebook eller Twitter). For mer detaljert informasjon om hvilke mottakere dette kan være aktuelt for, vennligst se avsnitt 7 i vår personvernerklæring.

Når du velger å dele personopplysningene dine med oss, vet vi at du stoler på at vi gjør det riktige. Å gjøre det riktige betyr ikke bare å ha dine interesser i tankene, men også å overholde gjeldende lover og krav. Og når det gjelder hvordan og når vi bruker personopplysningene dine, er det mange regler som regulerer slik bruk. Et nyere eksempel inkluderer overholdelsen av GDPR (Personvernforordningen), en forordning som regulerer personvern og privatliv for alle individer i den Europeiske Union.

Som finansinstitusjon må vi også overholde en rekke andre regler, for eksempel de som fastsetter hva vi kan gjøre når vi bevilger kreditt, forhindrer hvitvasking og terrorfinansiering, og mye mer. I henhold til disse reglene er vi noen ganger forpliktet til å lagre viss informasjon eller dele detaljer med offentlige myndigheter når vi blir beordret om å gjøre det.

Vi tar dette ansvaret på største alvor, og jobber alltid for å ha dine interesser i minne når vi vurderer hvordan vi best kan overholde disse reglene.

Vi investerer kraftig i det avanserte sikkerhetssystemet som kontinuerlig overvåker systemene våre for å rapportere all mistenkelig aktivitet. Når du bruker Klarna, er det viktig å vite at før vi selv begynner å skape produktene våre, strekker vi oss langt for å vurdere potensielle risikoer som kan forekomme samt designe de nødvendige mottiltak for å sikre at du forblir trygg. Selvfølgelig krypterer vi personopplysningene dine der det trengs, samtidig som vi sørger for at bare de rette personene har tilgang. Som finansinstitusjon er vi også pålagt å gjennomgå regelmessige eksterne revisjoner av de sikkerhetstiltakene vi har iverksatt.

Bruk av dine personopplysninger gjør det enklere for deg

Bruk av dine personopplysninger gjør det enklere for deg.

Gode opplevelser bør ikke gå på bekostning av ditt personvern. Personopplysningene dine hjelper oss med å gi deg en intuitiv, rask og automatisert opplevelse, slik at du kan slutte å bekymre deg for hvor lang tid det tar å gjennomføre en betaling, og bruke mer tid på å gjøre de tingene du liker.

Dine personopplysninger. Dine rettigheter.

Dine personopplysninger. Dine rettigheter.

Vi forstår at personopplysningene dine er … vel, dine personopplysninger. Vi mener også at det skal være så enkelt som mulig å få innsikt i personvernrutinene våre, hvordan vi samler inn, bruker og lagrer dine personopplysninger, og hvordan du kan kontrollere hvert av disse stegene.

Være åpen

Være åpen.

Vi arbeider alltid for å informere deg om våre personvernrutiner. Derfor har denne siden som mål å gi deg en nyttig og lett forståelig oversikt over våre personvernrutiner, i tillegg til vår mer omfattende personvernerklæring.

Oppfylle våre forpliktelser

Oppfylle våre forpliktelser.

Når du deler personopplysningene dine med oss, vet vi at du stoler på at vi gjør det som er riktig. Som finansinstitusjon må vi overholde en rekke personvernregler. Vi tar dette på det største alvor, og har alltid dine interesser i minne når vi overholder disse reglene.

Tilby sikkerhet og support

Tilby sikkerhet og support.

Når det gjelder tillit, vet vi at det ikke er nok å kun gi deg vårt ord. Derfor jobber vi kontinuerlig med å introdusere nye måter å sikre dine personopplysninger på i vårt avanserte sikkerhetssystem, samt gi deg hensiktsmessig støtte dersom du har personvernrelaterte spørsmål.

Vi vet at tiden din er verdifull, og det er grunnen til at vi har oppsummert noen av de viktigste temaene fra personvernerklæringen vår i det følgende avsnittet. For mer detaljert informasjon, vennligst les vår personvernerklæring.

Personvernstøtte.

Har du personvern relaterte spørsmål eller ønsker å motta mer informasjon om dine personopplysninger? Vi er her for å hjelpe. Avhengig av forespørselen din, er det to måter du kan kontakte oss på:

For forespørsler knyttet til
– Be om en kopi av dine personlige data
– Slette dine personlige data og avslutte forholdet ditt til Klarna

Vennligst fyll ut dette skjemaet og oppgi forespørselen din.

For andre forespørsler, for eksempel knyttet til avslutning av et bestemt produkt eller en tjeneste, kan du sende oss en e-post på personvern@klarna.no eller få virtuell støtte i vår 24/7 chat funksjon som du finner i Klarna -appen eller på vår nettside. Hvis du ønsker å kontakte Klarnas personvernombud, vennligst spesifiser dette i e-posten.