Jeg har brukt feil betalingsopplysninger, hva gjør jeg?
Hvis betalingen ikke kan tilordnes bestillingen, blir beløpet refundert automatisk. Men husk å betale fakturaen før forfallsdato for å unngå forsinkelsesgebyrer.
Jeg har betalt for mye
Ta det helt med ro – hvis du har betalt for mye, blir det beløpet refundert automatisk i løpet av 5–7 virkedager.
Jeg har betalt for lite
Bruk samme betalingsinformasjon og betal restbeløpet før forfallsdatoen på fakturaen.
Jeg har betalt direkte til butikken
Hvis du har betalt direkte til butikken, kontakter du butikken for å registrere betalingen hos Klarna slik at vi kan oppdatere fakturaen.
Hvis butikken ikke kan registrere betalingen hos Klarna må du be om tilbakebetaling. Din Klarna-faktura må nemlig betales.
Betal for bestillingen i appen for å unngå betalingsfeil
- Trykk på Betalinger
- Gå til kjøpet/beløpet du ønsker å betale
- Trykk på Betalingsmetoder og følg instruksjonene
Kjekt å vite: Ønsker du likevel å betale manuelt er det viktig at du bruker riktig betalingsinformasjon. Du finner betalingsinformasjon på fakturakopien du har mottatt på e-post eller i appen.
Relaterte artikler
Var dette spørsmål til hjelp?