Logg inn

Klarna mythbusters

Introduksjon.

For oss i Klarna er det viktig at du som kunde vet hvordan våre betalingsløsninger virker.

Vårt mål er at din handleopplevelse alltid skal være smoooth, fra varen blir bestilt til den er betalt.

Hvis det er noe du ikke forstår, er våre dyktige kundeservicemedarbeidere alltid klare til å besvare store og små spørsmål – døgnet rundt, syv dager i uken.

Her er våre betalingsløsninger forklart på en enkel og smoooth måte – akkurat slik all betaling med Klarna er.

 

Betal senere

“Betal senere” er betaling med faktura. Med denne løsningen får du muligheten til å betale inntil 14 dager etter at varene er sendt. Dette gjelder også billetter, tjenester og annet digitalt innhold. Det betyr at du først betaler etter at varen er mottatt, og dersom du bestilt fysiske varer, kan velge om du ønsker å beholde disse eller ikke. Vi kaller det “Prøv først, betal senere.”

Kan jeg kjøpe så mye som jeg vil?

Ja, forutsatt at du alltid gjør opp for deg. Betal senere” er laget for å gi deg en bedre handleopplevelse, enten du ønsker deg en ny jakke eller vil utvide skosamlingen din (stol på oss, det skjønner vi)! Du bør imidlertid bare bruke det når du vet at du har råd til å betale. For å hjelpe deg bruker vi tid på bli kjent med deg som kunde før vi gir deg muligheten til å bruke mer penger. Fra første gang du handler med Klarna, setter vi derfor en begrensning for hvor ofte og hvor mye du kan bruke “Betal senere.” Denne begrensningen settes for hver enkelt kunde. Selv om du får bruke “Betal senere” en gang, er det derfor ikke sikkert du for alltid vil ha denne muligheten.

Kan hvem som helst bruke Betal senere?

Nei, det ville ikke vært ansvarlig av oss å tilby dette til alle. “Betal senere” er bare tilgjengelig for kunder som kan bruke dette sikkert og bærekraftig. Å få muligheten til å benytte seg av “Betal senere” avhenger av flere faktorer som din tidligere kreditthistorie, alderen din (du må være minst 18 år), og ved behov en kredittsjekk. Vi kontrollerer også at tidligere kjøp med “Betal senere”kjøp er gjort opp før et nytt kjøp med betalingsløsningen kan fullføres.

Hvilken informasjon bruker du til å utføre en kredittsjekk for Betal senere? Vil min kredittscore bli påvirket?

En kredittsjekk har ingen innvirkning på kredittverdigheten din, og er ikke synlig for andre långivere. Det er informasjon som forblir mellom oss, deg og byrået vi bruker til å gjennomføre kredittsjekken. Din kredittrating kan bli påvirket hvis du ikke betaler regningene dine etter flere påminnelser om betaling. Vi vil hele tiden samarbeide med deg for å unngå at dette skjer.

Vil jeg bli belastet for sen betaling?

Ja, men bare dersom du ikke gjør opp for deg eller tar kontakt med oss før forfall. Vi forstår at hverdagen er hektisk, og alle noen ganger kan trenge litt hjelp med å betale i tide. Vi varsler deg derfor i vår app før din betaling forfaller. Betalingsfristen er 14 dager etter at bestillingen din er sendt til deg. Trenger du mer tid kan du “snooze” og utsette betalingen.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler regningene mine?

Hvis du bruker “Betal senere” og ikke betaler fakturaen til tross for at du har fått flere betalingspåminnelser, får du et inkassovarsel. Deretter blir dette sendt videre til et inkassobyrå. Vi vil imidlertid alltid prøve å hjelpe deg med å gjøre opp for deg og gjør alt vi kan for å komme frem til alternative betalingsordninger. Ta derfor gjerne kontakt med vår kundeservice om du skulle ønske dette.

Hvorfor er det ikke mulig for enkelte å benytte Betal senere?

Alle som er over 18 år kan benytte “Betal senere” - men først må vi forsikre oss om at personen som handler har god betalingsevne og kan betale for kjøpet. Vi ser nærmere på vår felles betalingshistorikk for å kontrollere at tidligere kjøp er gjort opp og foretar ved behov en ekstern kredittsjekk. Det blir også undersøkt at adressen for bestillingen er den samme som din folkeregistrerte adresse.. Dersom vi føler at det er en risiko for at personen kommer til å slite med å betale for kjøpet, kan vi heller ikke låne ut penger med god samvittighet. Vi forsikrer oss alltid om at vi låner ut penger på en ansvarlig måte.

Del opp

Med “Del opp” kan du velge å dele opp en betaling i flere månedlige innbetalinger. Løsningen gir deg muligheten til å gjøre større innkjøp nå og fordele disse kostnadene over en lengre periode.

Hvordan kan jeg vite om jeg kan bruke Del opp? Hvordan sjekker dere det?

Når du velger “Del opp” i kassen sjekker vi din alder (du må være eldre enn 18 år), at adressen stemmer med folkeregisteret, foretar en ekstern kredittsjekk (som ikke er synlig eller påvirker din kredittverdighet med andre långivere) og undersøker din tidligere betalingshistorikk hos oss. Dette gjør vi for å forsikre oss om at du har god nok økonomi til å foreta det aktuelle kjøpet. Samlet vil denne informasjonen avgjøre om du får benytte denne betalingsmetoden. Vi oppfordrer alle våre kunder til alltid å handle ansvarlig. Bruker du “Del opp riktig”, betaler over tid og har hele tiden full kontroll på dine månedlige utgifter. Ved å være en god betaler kan du også på sikt forbedre din kredittverdighet.

Hvordan vet jeg når jeg skal betale?

Du kan stole på oss. Vi vil alltid gi deg beskjed i appen og på epost, når den månedlige fakturaen er klar og når det er på tide å betale. Hvis en betaling forfaller, vil det påløpe forsinkelsesgebyr. Vær oppmerksom på at dersom du bare betaler minimumsbeløpet kan dette innebære at vilkårene for tidsbestemte delbetalinger forandres. Vi anbefaler at du betaler beløpet som fremgår på fakturaen hver måned. Det vil gjøre at du betaler ned hele beløpet slik som planlagt, uten ekstra kostnader underveis.

Hvor lenge må jeg betale tilbake med “Del opp” - hvor mange måneder kan jeg spre det over?

De handlere vi jobber med, kan velge å tilby kunder mellom 3 til 36 måneders delbetaling. Når du får presentert for “Del opp” i kassen i en butikk, vil det tydelig fremkomme hvilken betalingstid du kan velge.

Hva er den maksimale årlige kredittrenten jeg kan bli belastet?

Den høyeste årlige kredittrenten på Klarna “Del opp” er 22%, og den månedlige administrasjons kostnaden for delbetaling er 45 kroner. Ofte er det imidlertid slik at våre samarbeidspartnere tilbyr tidsbestemte delbetalinger uten kredittrente, og dette vil gi en lavere effektiv rente. Det er derfor alltid verdt å sjekke direkte i butikkens kasse hva prisene vil bli. Enkelt!

Hva er den faktiske kostnaden for å betale med "Del opp"?

Du ønsker å gjøre et kjøp på 5000 kr, og kan velge mellom en tidsbestemt delbetalingskampanje (3-36 måneder) og en fleksibel delbetaling der du selv bestemmer beløpet du betaler hver måned. Velger du å ikke tidsbestemme delbetalingen påløper det ingen etableringsgebyr mens årsrenten er 22%, og et månedlig administrasjonsgebyr på 45 kroner. Dersom du bruker 12 måneder på å betale kjøpet innebærer dette at du betaler i gjennomsnitt 513 kroner hver måned i 12 måneder. Den totale kostnaden for kjøpet vil i dette tilfellet bli 6156 kroner. Den effektive renten er på 48,56%.

Hva om noe skjer og jeg ikke kan betale betale for meg?

Penger kan by på bekymringer og stress, og vi er ikke her for å gjøre det mer stressende for deg. Vi er her for å finne en løsning som passer best for deg. Dersom du ønsker å komme i kontakt med oss er du alltid velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam på 21 01 89 91.