Co się stanie, gdy zgłoszę zwrot?

Gdy zgłosisz zwrot, Twoje płatności zostaną wstrzymane. Następnie sklep zarejestruje zwrot, a Twój plan płatności zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Jeśli sklep nie zarejestrował Twojego zwrotu lub zarejestrował go nieprawidłowo, skontaktuj się z nim bezpośrednio, ponieważ tylko on może ustalić, jaką kwotę masz jeszcze do zapłacenia. Dane kontaktowe sklepu znajdziesz również w aplikacji.

Jeśli nie uda Ci się ustalić rozwiązania razem ze sklepem, poprosimy Cię o dodatkowe informacje na temat Twojego problemu. Pamiętaj, żeby zachować wszystkie niezbędne dokumenty do czasu rozwiązania sprawy zwrotu. Będziemy mogli Ci pomóc tylko wtedy, gdy dostarczysz nam potrzebne informacje, o które poprosimy.

Co dalej?

Zapoznamy się z otrzymanymi od Ciebie informacjami i powiadomimy Cię o podjętej przez nas decyzji.

  • Jeśli sprawa zostanie rozstrzygnięta na Twoją korzyść,, zaktualizujemy Twój plan płatności. Zwrócimy Ci też ewentualną nadpłatę.

  • Jeśli rozstrzygniemy sprawę na korzyść sklepu, pierwotnie wymagana kwota płatności wciąż będzie obowiązywać, ale harmonogram płatności zostanie odpowiednio zaktualizowany. Wszystkie niewykonane płatności staną się należne.


Warto wiedzieć: Status sprawy możesz sprawdzić na

. Jeśli rozwiążesz problem ze sklepem po zgłoszeniu zwrotu, możesz łatwo nas o tym poinformować – wystarczy się, .

Powiązane artykuły

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

Jesteśmy dostępni na czacie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431