Co się stanie, gdy zgłoszę zwrot?

Jak tylko zgłosisz swój zwrot, Twoja faktura zostanie wstrzymana. Daje to czas na zarejestrowanie zwrotu przez sklep i aktualizację faktury.

Jeśli sklep nie zarejestrował Twojego zwrotu lub zarejestrował go niepoprawnie, skontaktuj się z nim bezpośrednio, gdyż tylko sklep może skorygować kwotę pozostałą do zapłaty. W aplikacji znajdziesz dane kontaktowe do sklepu.

Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu ze sklepem, otrzymasz od nas prośbę o przekazanie dodatkowych informacji dotyczących Twojego problemu. Zadbaj o to, by zachować całą niezbędną dokumentację do czasu rozwiązania kwestii zwrotu. Będziemy mogli udzielić Ci wsparcia tylko wtedy, gdy na naszą prośbę przekażesz nam niezbędne informacje.

Co dalej?

Po zapoznaniu się z dostarczonymi informacjami powiadomimy Cię o decyzji, gdy tylko dochodzenie zostanie zamknięte.

  • Jeśli dochodzenie zostanie rozstrzygnięte na Twoją korzyść, odpowiednio zaktualizujemy Twój plan płatności. Jeśli wpłacona przez Ciebie kwota była zbyt wysoka, zwrócimy Ci nadpłatę.
  • Jeśli zamkniemy dochodzenie na korzyść sklepu, Twoje początkowe płatności nadal będą obowiązywać, ale harmonogram płatności zostanie odpowiednio zaktualizowany. Oznacza to, że wszelkie zaległe płatności staną się wymagalne.

Dobrze wiedzieć: Status dochodzenia jest dostępny na stronie szczegółów Twojego zakupu. Jeśli po zgłoszeniu zwrotu udało Ci się go rozwiązać wspólnie ze sklepem, możesz się zalogować i poinformować nas o tym.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie i pod telefonem od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń