Co się stanie, gdy zgłoszę zwrot?

Jak tylko zgłosisz swój zwrot, Twoja faktura zostanie wstrzymana. Daje to czas na zarejestrowanie zwrotu przez sklep i aktualizację faktury. Otrzymasz wiadomość e-mail ze zaktualizowanymi informacjami dotyczącymi płatności. W każdej chwili możesz zalogować się do aplikacji, aby uzyskać aktualne informacje dotyczące płatności.

Jeśli zwrot nie został prawidłowo zarejestrowany, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, ponieważ tylko on może skorygować saldo pozostałe do zapłaty. Należy pamiętać, że Klarna zajmuje się obsługą płatności, natomiast sklep jest odpowiedzialny za wszystkie inne aspekty związane z zamówieniem.

Prześlij informacje o zwrocie w dowolnym momencie w aplikacji – wprowadź informacje dotyczące śledzenia &amp i datę dokonania zwrotu zgodnie z instrukcjami. Jeśli po 21 dniach Twój zwrot nie zostanie zarejestrowany przez sklep, możemy Ci pomóc. Wystarczy, że podasz wszystkie wymagane informacje dotyczące zwrotu.

Zawsze należy zachować kopie korespondencji lub dowody prób skontaktowania się ze sklepem.

Co dalej?

Po zapoznaniu się z dostarczonymi informacjami powiadomimy Cię o decyzji, gdy tylko dochodzenie zostanie zamknięte.

  • Jeśli dochodzenie zostanie rozstrzygnięte na Twoją korzyść, odpowiednio zaktualizujemy Twój plan płatności. Jeśli wpłacona przez Ciebie kwota była zbyt wysoka, zwrócimy Ci nadpłatę.
  • Jeśli zamkniemy dochodzenie na korzyść sklepu, Twoje początkowe płatności nadal będą obowiązywać, ale harmonogram płatności zostanie odpowiednio zaktualizowany. Oznacza to, że wszelkie zaległe płatności staną się wymagalne.

Dobrze wiedzieć: Status dochodzenia jest dostępny na stronie szczegółów Twojego zakupu. Jeśli po zgłoszeniu zwrotu udało Ci się go rozwiązać wspólnie ze sklepem, możesz się zalogować i poinformować nas o tym.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń