Mój zwrot nie został zarejestrowany. Co mam zrobić?

Tylko sklep zna status Twojego zwrotu i może skorygować całkowitą kwotę Twojego zakupu. Z tego powodu radzimy skontaktować się bezpośrednio z danym sklepem. Kiedy sklep zarejestruje Twój zwrot, na Twoją fakturę zostaną naniesione poprawki, a Ty otrzymasz powiadomienie e-mailem i w aplikacji. Ewentualne zwroty środków zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni. To, w jaki sposób zostanie przetworzony Twój zwrot pieniędzy, zależy od wybranego sposobu płatności.

Jeśli sklep nie otrzymał Twojego zwrotu lub nie jesteście w stanie dojść do porozumienia, uważnie monitoruj swoje powiadomienia i skrzynkę odbiorczą – otrzymasz od nas prośbę o podanie dodatkowych informacji dotyczących Twojego problemu. Dopilnuj, aby zachować całą niezbędną dokumentację. Będziemy mogli udzielić Ci wsparcia tylko wtedy, gdy na naszą prośbę przekażesz nam niezbędne informacje.

1. Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu podanymi przez sklep.
Zwroty podlegają zasadom zwrotu obowiązującym w danym sklepie, dlatego w celu uzyskania informacji na temat zasad zwrotu oraz instrukcji dotyczących sposobu dokonania zwrotu należy odwiedzić stronę internetową sklepu.

2. Poinformuj nas o zwróconych przedmiotach.
Jeśli zbliża się termin płatności i potrzebujesz dodatkowego czasu, aby rozwiązać kwestię zwrotu ze sklepem, po prostu poinformuj nas, że czekasz na zarejestrowanie zwrotu, wstrzymując Twój plan płatności. Aby wstrzymać plan płatności, zaloguj się i wybierz zakup, który został zwrócony, a następnie wybierz opcję „Zgłoś zwrot”.

3. Zachowaj informacje dotyczące śledzenia przesyłki.
Jeśli Twój zwrot nie został zarejestrowany przez sklep, będziemy mogli Ci pomóc tylko wtedy, gdy przekażesz nam dane do śledzenia przesyłki. Jeśli zwracasz towary zamówione online do sklepu stacjonarnego, prosimy o zachowanie dowodu zwrotu do czasu jego rozpatrzenia.

4. Sprawdzaj na bieżąco sekcję Moja Klarna.
Gdy sklep naniesie poprawki na fakturę Klarna, powiadomimy Cię wysyłając wiadomość e-mail z nowym planem płatności. To, w jaki sposób zostanie przetworzony Twój zwrot pieniędzy, zależy od wybranego sposobu płatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu zwrotu lub samej jego możliwości, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.

Dobrze wiedzieć: Postępuj zgodnie z powyższymi krokami również w przypadku częściowego zwrotu.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie i pod telefonem od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń