Ile czasu zajmuje rejestracja zwrotu?

To sklep jest odpowiedzialny za rejestrację Twojego zwrotu. Dlatego też zalecamy bezpośredni kontakt ze sprzedawcą, jeśli chcesz być na bieżąco w kwestii zgłoszonego zwrotu. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące zwrotu, odwiedź stronę internetową sklepu, gdzie znajdziesz informacje na temat jego polityki zwrotów.

Jeśli Twój zwrot nie został zarejestrowany, a zbliża się termin płatności, poinformuj nas, że przedmioty zostały przez Ciebie zwrócone, abyśmy mogli wstrzymać Twoją fakturę:

  1. Przejdź do sekcji Moja Klarna
  2. W zakładce Zakupy, wybierz zakup, który chcesz zwrócić
  3. Kliknij Zgłoś zwrot i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wstrzymać swoją fakturę

Kiedy sklep zarejestruje Twój zwrot, Twoja faktura zostanie odpowiednio skorygowana, a my powiadomimy Cię o tym i wyślemy Ci e-mail z poprawioną fakturą. Dowiedz się więcej o tym, jak zwracamy pieniądze.

Rejestracja zwrotu trwa dłużej niż powinna?
W przypadku, gdy sklep nie potwierdzi Twojego zwrotu, poprosimy Cię o dodatkowe informacje, abyśmy mogli przeprowadzić dalsze dochodzenie. Możemy Ci pomóc tylko wtedy, gdy na naszą prośbę przekażesz nam informacje związane ze śledzeniem przesyłki. Warto więc zachować całą niezbędną dokumentację.

Gdy Klarna rozpocznie dochodzenie, podjęcie decyzji może potrwać od 30 do 50 dni, dlatego zalecamy rozwiązanie problemu wspólnie ze sklepem, nawet po zgłoszeniu problemu do nas.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń