Aktualnie podgląd zakupów w aplikacji lub opłacenie faktur może być utrudnione z powodu problemu technicznego Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Uwaga! Oszuści podający się za pracowników Klarna wyłudzają dane wrażliwe za pomocą grup na Facebooku. Jeżeli otrzymasz na Facebooku wiadomość od pracownika Klarna z prośbą o podanie danych osobistych, zignoruj tą wiadomość i zgłoś profil tej osoby. Prawdziwe organizacje finansowe nigdy nie skontaktują się z Tobą poprzez wiadomość w social media prosząc o podanie danych wrażliwych, hasła czy loginu.

Jak mogę zwrócić swoje zamówienie?

Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu w sklepie, a następnie poinformuj nas, które produkty zostały zwrócone, zgłaszając zwrot w aplikacji:

  1. Przejdź do pozycji Zamówienia
  2. Wybierz zakup lub produkty do zwrotu
  3. Dotknij Zgłoszenie zwrotu

Po zgłoszeniu zwrotu możesz zdecydować, czy chcesz zapłacić za zatrzymane produkty, czy poczekać, aż sklep zarejestruje zwrot, zanim zapłacisz za to, co zatrzymasz. Jeśli zapłacisz za to, co zatrzymasz, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem płatności, a informacje dotyczące płatności zaktualizowane.

Uwaga: jeśli w późniejszym czasie zechcesz zwrócić więcej produktów, niż początkowo zgłoszono w aplikacji, poinformuj o tym sklep, aby mógł on zaktualizować dane zamówienia.

Zachowaj informacje dotyczące śledzenia

Prześlij informacje o zwrocie w dowolnym momencie w aplikacji – wprowadź informacje dotyczące śledzenia &amp i datę dokonania zwrotu zgodnie z instrukcjami. Jeśli po 21 dniach Twój zwrot nie zostanie zarejestrowany przez sklep, możemy Ci pomóc. Wystarczy, że podasz wszystkie wymagane informacje dotyczące zwrotu.

Zawsze należy zachować kopie korespondencji lub dowody prób skontaktowania się ze sklepem.

Produkty zamówione online, zwrócone do sklepu fizycznego

Jeśli zwracasz towary zamówione online do sklepu stacjonarnego, prosimy o zachowanie dowodu zwrotu do czasu jego zarejestrowania.

Gdy sklep skoryguje Twoją fakturę, powiadomimy Cię o tym i wyślemy wiadomość e-mail z nowym saldem. Sposób realizacji zwrotu zależy od użytej metody płatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu zwrotu lub samej jego możliwości, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.

Warto wiedzieć:

  • Jeśli otrzymasz kredyt sklepowy, np. kartę podarunkową, Twoje płatności na rzecz Klarna są nadal należne.
  • Należy pamiętać, że Klarna zajmuje się jedynie obsługą płatności, natomiast sklep jest odpowiedzialny za wszystkie inne aspekty związane z zamówieniem.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń