Moje zamówienie zostało anulowane. Dlaczego otrzymuję fakturę?

Kiedy sklep potwierdzi anulowanie zamówienia, my anulujemy Twoją fakturę i zwrócimy Ci wpłaconą kwotę. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w każdej chwili w sekcji Moja Klarna. Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie anulowania do czasu, aż powiadomimy Cię o anulowaniu faktury.

Dotarła do mnie faktura za anulowane zamówienie

Fakturę otrzymasz jedynie, gdy sklep potwierdzi nam zamówienie. Jeśli sklep przysłał Ci fakturę za anulowane zamówienie, wykonaj poniższe kroki:

  1. Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby potwierdzić anulowanie zamówienia.
  2. Przejdź do sekcji Moja Klarna
  3. Wybierz swoje zamówienie w sekcji Zakupy
  4. Kliknij Zgłoś problem lub Więcej, a następnie Zgłoś problem
  5. Wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wstrzymać swoją fakturę

Dobrze wiedzieć: Gdy tylko zgłosisz problem, Twoja faktura zostanie wstrzymana. Zawsze możesz sprawdzić status i rezultat zgłoszonej sprawy w sekcji Moja Klarna.

Jeśli zamówienie dotarło do Ciebie pomimo anulowania go, skontaktuj się ze sklepem w celu uzyskania informacji na temat tego, jak postępować w przypadku zwrotu zamówienia.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń