Aktualnie podgląd zakupów w aplikacji lub opłacenie faktur może być utrudnione z powodu problemu technicznego Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Uwaga! Oszuści podający się za pracowników Klarna wyłudzają dane wrażliwe za pomocą grup na Facebooku. Jeżeli otrzymasz na Facebooku wiadomość od pracownika Klarna z prośbą o podanie danych osobistych, zignoruj tą wiadomość i zgłoś profil tej osoby. Prawdziwe organizacje finansowe nigdy nie skontaktują się z Tobą poprzez wiadomość w social media prosząc o podanie danych wrażliwych, hasła czy loginu.

Moje zamówienie zostało anulowane. Dlaczego otrzymuję fakturę?

Kiedy sklep potwierdzi anulowanie zamówienia, my anulujemy Twoją fakturę i zwrócimy Ci wpłaconą kwotę. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w każdej chwili w aplikacji. Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie anulowania do czasu, aż powiadomimy Cię o anulowaniu faktury.

Dotarła do mnie faktura za anulowane zamówienie

Fakturę otrzymasz jedynie, gdy sklep potwierdzi nam zamówienie. Jeśli sklep przysłał Ci fakturę za anulowane zamówienie, wykonaj poniższe kroki:

  1. Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby potwierdzić anulowanie zamówienia.
  2. Wybierz swoje zamówienie w sekcji Zamówienia
  3. Kliknij Zgłoś problem lub Więcej, a następnie Zgłoś problem
  4. Wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wstrzymać swoją fakturę

Dobrze wiedzieć: Gdy tylko zgłosisz problem, Twoja faktura zostanie wstrzymana. Zawsze możesz sprawdzić status i rezultat zgłoszonej sprawy w aplikacji.

Jeśli zamówienie dotarło do Ciebie pomimo anulowania go, skontaktuj się ze sklepem w celu uzyskania informacji na temat tego, jak postępować w przypadku zwrotu zamówienia.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń