Moje zamówienie zostało anulowane. Dlaczego otrzymuję fakturę?
Kiedy sklep potwierdzi anulowanie zamówienia, my anulujemy Twoją fakturę i zwrócimy Ci wpłaconą kwotę. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w każdej chwili w sekcji Moja Klarna. Pamiętaj, aby zachować potwierdzenie anulowania do czasu, aż powiadomimy Cię o anulowaniu faktury.
Dotarła do mnie faktura za anulowane zamówienie
Fakturę otrzymasz jedynie, gdy sklep potwierdzi nam zamówienie. Jeśli sklep przysłał Ci fakturę za anulowane zamówienie, wykonaj poniższe kroki:
- Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby potwierdzić anulowanie zamówienia.
- Przejdź do sekcji Moja Klarna
- Wybierz swoje zamówienie w sekcji Zakupy
- Kliknij Zgłoś problem lub Więcej, a następnie Zgłoś problem
- Wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wstrzymać swoją fakturę
Dobrze wiedzieć: Gdy tylko zgłosisz problem, Twoja faktura zostanie wstrzymana. Zawsze możesz sprawdzić status i rezultat zgłoszonej sprawy w sekcji Moja Klarna.
Jeśli zamówienie dotarło do Ciebie pomimo anulowania go, skontaktuj się ze sklepem w celu uzyskania informacji na temat tego, jak postępować w przypadku zwrotu zamówienia.
Czy ten artykuł był pomocny?