Obecnie otrzymujemy więcej telefonów niż zwykle. Przepraszamy za dłuższy czas oczekiwania na rozmowę z obsługą klienta. Odpowiedzi na większość najczęściej zadawanych pytań może znaleźć poniżej. Dziękujemy za cierpliwość.

Moje zamówienie zostało anulowane. Dlaczego otrzymuję fakturę?

Jeśli wydaje się, że wciąż są pobierane opłaty, mimo że zamówienie zostało anulowane, najprawdopodobniej wynika to z tego, że sklep nie zwolnił blokady autoryzacyjnej.

Co to jest blokada autoryzacyjna i co oznacza jej zwolnienie?

  • Blokada autoryzacyjna to kwota blokowana na Twojej karcie w celu zapewnienia środków na dokonanie pierwszej płatności.
  • Zwolnienie blokady autoryzacyjnej następuje w momencie anulowania zamówienia przez sklep.
  • Czas oczekiwania na zwolnienie blokady autoryzacyjnej zależy od Twojej instytucji finansowej i wynosi od 1 do 7 dni roboczych.

Co dalej?

Jeśli opłaty są pobierane lub blokada autoryzacyjna nie została zwolniona po kilku dniach, polecamy skontaktowanie się z działem obsługi klienta i przedstawienie potwierdzenia anulowania zamówienia.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

lub do nas zadzwoń