Uwaga! Oszuści podający się za pracowników Klarna wyłudzają dane wrażliwe za pomocą grup na Facebooku. Jeżeli otrzymasz na Facebooku wiadomość od pracownika Klarna z prośbą o podanie danych osobistych, zignoruj tą wiadomość i zgłoś profil tej osoby. Prawdziwe organizacje finansowe nigdy nie skontaktują się z Tobą poprzez wiadomość w social media prosząc o podanie danych wrażliwych, hasła czy loginu.

Wystąpił problem z moim zamówieniem. Czy mam płacić?

Oczywiście, że nie – nie musisz płacić za przedmioty, których nie zamawiano, które są wadliwe lub zepsute. Skontaktuj się ze sklepem, aby poinformować, że otrzymano niewłaściwe zamówienie i postępuj zgodnie z ich instrukcjami.

W międzyczasie daj nam znać, że wystąpił problem z Twoim zamówieniem:

  1. Przejdź do sekcji Moja Klarna
  2. W zakładce Zakupy, wybierz odpowiednie zamówienie
  3. Kliknij Zgłoś problem lub Więcej, a następnie Zgłoś problem
  4. Wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wstrzymać swoją fakturę

W ten sposób Twoja faktura zostanie wstrzymana do czasu rozwiązania problemu w porozumieniu ze sklepem. Możesz sprawdzić status zgłoszonego problemu na stronie szczegółów zakupu.

Dobrze wiedzieć: pamiętaj o sprawdzaniu skrzynki e-mail, ponieważ po 21 dniach możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń