A minha devolução não foi registada. O que devo fazer?

Apenas a loja sabe o estado da tua devolução e pode ajustar o valor total da tua compra. Por isso, aconselhamos-te a contactar a loja diretamente. Assim que a loja tiver registado a tua devolução, a tua fatura será ajustada e receberás um email e uma notificação na aplicação. Os potenciais reembolsos serão processados no prazo de 14 dias. O modo como o teu reembolso será processado depende da forma de pagamento utilizada.

Se a loja não recebeu a tua devolução, ou se não conseguirem chegar a uma resolução em conjunto, presta atenção às tuas notificações e à tua caixa de entrada. Receberás um pedido da nossa parte para partilhares informações adicionais relativamente ao teu problema. Certifica-te de que tens toda a documentação relevante. Apenas podemos apoiar-te se partilhares as informações necessárias quando as pedirmos.

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