Qual é o estado da investigação da minha devolução?

O estado atual ou o resultado da investigação está sempre visível na aplicação Klarna:

1. Vai a My Klarna
2. Clica em Compras e seleciona a compra que queres verificar
3. Vê todas as atualizações à investigação na caixa de informações

É bom saber: Envia as informações de devolução em qualquer momento na aplicação – segue as indicações para introduzires os dados de seguimento & a data em que fizeste a devolução. Se após 21 dias a tua devolução não for registada corretamente pela loja, podemos sempre apoiar-te se nos tiveres fornecido as informações de devolução.

E certifica-te de guardar sempre cópias da tua correspondência ou provas das tuas tentativas de contactar a loja.

Artigos relacionados

• Posso alterar a minha devolução depois de ter sido comunicada?
• Porque é que a investigação da minha devolução foi fechada, apesar de a minha devolução ainda não ter sido registada?
• O que acontece quando eu comunico uma devolução?
• O meu problema foi resolvido. O que devo fazer?