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Qual é o estado da investigação da minha devolução?

O estado atual ou o resultado da investigação está sempre visível na aplicação Klarna:

  1. Clica em Encomendas
  2. Seleciona a compra que queres verificar
  3. Vê todas as atualizações à investigação na caixa de informações

É bom saber: Envia as informações de devolução em qualquer momento na aplicação – segue as indicações para introduzires os dados de seguimento & a data em que fizeste a devolução. Se após 21 dias a tua devolução não for registada corretamente pela loja, podemos sempre apoiar-te se nos tiveres fornecido as informações de devolução.

E certifica-te de guardar sempre cópias da tua correspondência ou provas das tuas tentativas de contactar a loja.

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