Kundservice
Få omedelbar support
Få hjälp dygnet runt på valfritt språk
Chatta med oss eller ring oss
Så här funkar det
Fråga vår AI-assistent om vad som helst, på vilket språk som helst, dygnet runt. Behöver du hjälp med ditt konto eller dina transaktioner? Logga in först, så kan du välja att chatta med en kundservicemedarbetare via livechatt eller ringa oss.
Direkt support – dygnet runt
Vår AI-assistent pratar vilket språk du vill och löser över 300 000 kundärenden varje vecka.
Chatta med oss
Du kan alltid be att få tala med en kundservicemedarbetare. Vi finns här dygnet runt och hjälper dig via livechatt.
Ring oss
Vill du prata med oss? Vi är bara ett samtal bort. Be om att bli uppringd i chatten eller klicka på knappen ”Kontakta oss” nedan.
Vanliga frågor
- Varför har min skuld gått till inkasso?
- Varför debiterades jag en påminnelseavgift?
- Varför ser jag två order i appen när jag bara har gjort ett köp?
- Jag får ett felmeddelande när jag försöker betala, vad ska jag göra?
- Var kan jag hitta min faktura?
- Jag använde fel betalningsinformation, vad kan jag göra?
- Hur skickar jag tillbaka min order?
- Min retur har inte registrerats, vad ska jag göra?
- Hur går det med utredningen av min retur?
- Kan jag ändra min retur efter att jag rapporterat den?
- Hur lång tid tar det för min retur att registreras?
- Vad händer när jag rapporterar en retur?
- Varför avslutades utredningen av min retur trots att min retur inte har registrerats?
- Varför fick jag en påminnelse efter att jag gjort en retur?
- Vad ska jag göra om butiken inte svarar?
- Varför avslutades utredningen av mitt problem trots att mitt problem inte är löst?
- Mitt problem är löst, vad ska jag göra?
- Hur lång tid tar det att lösa mitt problem?
- Vad är statusen på utredningen av mitt problem?
- Vad händer efter att jag har rapporterat ett problem?
- Hur informerar jag Klarna om en konkurs, ett förvaltarskap eller att någon avlidit?
- Varför kan jag inte genomföra en betalning till Klarna när jag reser utomlands?
- Hur kan jag undvika påminnelseavgifter?
- Hur mycket kan jag spendera?
- Tar Klarna ut en årsavgift?
- Vem kan använda Klarna?
- Var kan jag använda Klarna?
- Tar Klarna en kreditupplysning på mig och påverkar det mitt kreditbetyg?
- Hur kan jag lämna in ett formellt klagomål till Klarna?
- Varför nekades jag ett Klarna kreditkort?
- Hur ansöker jag om ett Klarna kreditkort?
- Hur betalar jag för mina köp med Klarna kreditkortet?
- Hur spärrar jag mitt Klarna kreditkort?
- När får jag min återbetalning för Klarna kreditkortet?
- Varför nekades mitt köp med Klarna kreditkortet?
- Hur mycket kan jag handla för på Klarna kreditkortet?
- Hur och när ska jag betala för min månadsfaktura?
- Vad är månadsfaktura och hur fungerar den?
- Vad är skillnaden mellan Månadsfakturan och ett delbetalningskonto?
- Behöver jag en göra en kreditupplysning för att registrera mig?
- Var kan jag se mina inköp på Månadsfakturan?
- Hur returnerar eller bestrider jag något på min Månadsfaktura?
- Vad händer om jag glömmer bort att betala i tid?
- Kan jag delbetala eller skjuta upp betalningen av min Månadsfaktura?
- Hur avslutar jag min Månadsfaktura?
- Är mina pengar säkra hos Klarna?
- Vad är CRS?
- Vad är FATCA?
- Hur uppdaterar jag mina personliga uppgifter tillhörande mitt Klarna sparkonto?
- Vad behövs för att öppna ett sparkonto hos Klarna?
- Vilken typ av sparkonton erbjuder Klarna?
- Hur beräknas ränta och när betalas den ut?
- När kan jag ta ut mina pengar från mitt Klarna sparkonto?
Fler sätt vi kan hjälpa dig
Integritetspolicy
Läs hur vi hanterar din data och håller din personliga information säker.
Säkerhet hos Klarna
Läs hur vi hjälper dig att shoppa säkert genom att skydda dina pengar och din data.
Köparskydd
Shoppa tryggt med vetskapen om att Klarna finns här om något skulle hända.
Lös dina ärenden i Klarna-appen
Spåra din leverans, hantera returer och betalningar direkt i Klarna-appen. Missa aldrig ett meddelande tack vare hjälp dygnet runt i vår chatt.
Ladda ner appen
Få support när och var du vill
Logga in för direkt hjälp från vår AI eller en kundservicemedarbetare. Vill du bli uppringd? Vi fixar det.