Logga in

Nollmissionen.

Klarna är på god väg att bli en del av svenskarnas vardag. Knappt hälften av alla köp online i Sverige görs med Klarna. Det tycker vi är jättekul, men det medför också ett ansvar gentemot våra kunder. Med Nollmissionen höjer vi förväntningarna du som kund ska kunna ha på oss ytterligare.

Vi bär ansvaret för många, många miljoner kundupplevelser varje år och att vi har en plikt över vad du som konsument ska kunna förvänta dig av en köpupplevelse online – före, under och efter köpet. Under 2018 riktades i genomsnitt 40 klagomål mot oss per en miljon köp i Sverige. Med klagomål menar vi inkomna synpunkter både till vår egen kundservice och till myndigheter. Visst, det kanske låter som ett litet problem, och att fokus borde ligga på de 999 960 andra, nöjda kunderna. Men vi gillar att höja ribban och ta sikte på det som andra hävdar är omöjligt. Därför har vi bestämt oss för att få ner antalet klagomål till noll. Och vi menar allvar. Vad vi gör för att lyckas och hur det går för oss kan du följa på den här sidan.

Nya news

Statistik.

Totalt antal klagomål till myndigheter och Klarnas kundservice per 1 miljon köp
År Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Snitt
2018 57 77 69 79 63 35 52 27 31 28 26 22 40
2019 45 42 38 29 38 40 43 23

Bäste kund,

Dela din feedback med oss.

Stort tack för att du tar dig tid att hjälpa oss bli bättre, dina synpunkter och önskemål är ovärderliga för oss på Nollmissionen.

Observera att detta formulär endast är till för feedback.
Behöver du hjälp från vår kundservice?

Fält markerade med * är obligatoriska.

2000 characters remaining