Support.

Ja, det kommer det absolut gå att göra! Vi är fast beslutna om att fortsätta tillhandahålla våra produkter och tjänster även fast COVID-19 viruset sprider sig världen över.

Om du har svårt att betala just nu och behöver hjälp med att planera dina kommande betalningar är du varmt välkommen att ta kontakt med vår kundservice. Låt oss hitta en lösning tillsammans!

Många butiker upplever för närvarande försenade leveranser på grund av ökad efterfrågan. Vänligen använd spårningsnumret som tillhandahålls av butiken för att kontrollera status för din beställnings beräknade leverans, och kontakta butiken om du har frågor. Om det har uppstått ett problem med din order, så kan du snabbt och enkelt rapportera detta till oss dygnet runt i vår app. Du rapporterar ett problem med en försenad leverans genom att klicka på det berörda köpet och sedan “Problem? Vi hjälper dig!” för att sedan välja alternativet “Jag har inte fått min leverans”. Detta innebär att köpet tillfälligt pausas för att ge dig och butiken tid till att hitta en lösning tillsammans.

För att bromsa COVID-19 pandemin vidtar en del butiker nödvändiga försiktighetsåtgärder genom att avboka vissa tjänster som du har köpt. Vänligen vänd dig direkt till butiken för att fråga om status för ditt evenemang eller status för din bokning om det gäller resor. Mer information om hur du reklamerar fysiska varor som inte mottagits hittar du i Klarnas köparskydd.

Vänligen hör av dig till butiken för att hitta en lösning. Om din order redan har skickats iväg är det viktigt att du meddelar oss genom att rapportera returen i Klarna-appen så vi har möjlighet att pausa din betalning under tiden. Det gör du snabbt och enkelt genom att logga in och klicka på “Rapportera retur” för köpet det gäller.

Vänligen hör av dig till butiken för att hitta en lösning, och säkerställ att du meddelar oss genom att rapportera returen i Klarna-appen så att din betalning blir pausad under tiden. Det gör du snabbt och enkelt genom att logga in och klicka på “Rapportera retur” för köpet det gäller.