Få tillbaka när du handlar

1. Vad är Klarna-medlemskap?

Klarna-medlemskap är ett betalt abonnemang som ger dig tillgång till ekonomiska förmåner, livsstilsfördelar och skydd. Det finns fyra nivåer – Everywhere, Plus, Premium och Max – som alla erbjuder olika förmåner som cashback, premiumkort, försäkringar och resefördelar.

Medlemskap hjälper dig spara mer, shoppa smartare, resa tryggt och njuta av abonnemang som passar din livsstil. Uppgradera till ett medlemskap för att få cashback, och låsa upp exklusiva förmåner som gör vardagsshopping och resor smartare än någonsin.

2. Vem kan skaffa Klarna-medlemskap?

Alla med ett Klarnakonto kan gå med, så länge du uppfyller några grundläggande krav:

Du är minst 18 år och bor i ett land där Klarna-medlemskap finns tillgängligt.
Du har ett giltigt betalsätt.

3. Får jag ett fysiskt kort med mitt medlemskap?

Ja. Alla Klarna-medlemmar kan ansöka om ett fysiskt Klarna-kort.

Om du avslutar ett Premium- eller Max-medlemskap inom de första sex månaderna tillkommer en avgift för att avaktivera ditt metallkort. Efter sex månader kan Klarna avaktivera kortet utan kostnad. För Everywhere och Plus, där du kan ansöka om ett standardkort, tillkommer inga avgifter om du avslutar ditt medlemskap.

1. Kan jag ändra mitt medlemskap?

Ja. Du kan byta nivå när som helst i Klarna-appen.

Om du uppgraderar till en högre nivå träder ändringen i kraft omedelbart. Din nuvarande faktureringsperiod återbetalas och en ny cykel börjar med den uppgraderade avgiften. Vissa av dina tidigare partnerförmåner kan upphöra och du behöver aktivera dina nya förmåner för högre nivå manuellt i appen.

Varje Klarna-medlemskap inkluderar ett aktivt kort åt gången. När du uppgraderar fortsätter ditt nuvarande kort att fungera tills du aktiverar eller gör ditt första köp med ditt nya kort. Metallkort (Premium eller Max) skickas inte automatiskt, du behöver begära ett i Klarna-appen.

Om du nedgraderar till en lägre nivå förblir dina nuvarande förmåner aktiva till slutet av din faktureringsperiod, varefter du debiteras enligt den lägre avgiften.

2. Kan jag avsluta när som helst?

Ja. Du kan säga upp ditt medlemskap när som helst i Klarna-appen eller genom att kontakta Klarnas kundservice. Dina förmåner förblir aktiva till slutet av din aktuella faktureringsperiod.
Du kan gå med i Klarna-medlemskap igen när som helst efter att ha avslutat.

3. Är det möjligt att pausa mitt Klarna-medlemskap?

Nej. Klarna-medlemskap kan inte pausas. För att sluta debiteras, avsluta ditt abonnemang. Du kan prenumerera igen när som helst.

1. Hur fungerar cashback med Klarna-medlemskap?

Medlemmar med Klarna Plus eller högre får cashback på tillåtna köp utöver cashback som tjänas in på köp i appen. För att få ytterligare cashback måste beställningar betalas med ett Klarna-betalsätt.

Som medlem kan du antingen överföra din cashback till ditt bankkonto eller konvertera den till lojalitetspoäng hos deltagande hotell- och flygbolagspartners. Konverteringsgrader beror på ditt land och valuta.

Din cashback går aldrig ut om du har Premium eller Max. Med Everywhere och Plus går den ut 12 månader efter utbetalning.

2. Hur konverterar jag min cashback till rese- eller hotellpoäng?

Du kan konvertera din Klarna cashback till lojalitetspoäng direkt i Klarna-appen. Den exakta konverteringsgraden beror på ditt land och valuta, så antalet poäng du får kan variera. När den väl är konverterad kan processen inte återställas.

För att slutföra överföringen måste du redan ha ett aktivt medlemskap i hotell- eller flygbolagets lojalitetsprogram som du överför till. Under processen kommer du att bli ombedd att ange ditt medlemskaps-ID för lojalitetsprogrammet för att säkerställa att dina poäng krediteras korrekt.

De flesta överföringar behandlas omedelbart, men i vissa fall kan det ta upp till två dagar för poängen att visas på ditt lojalitetskonto. Om du fortfarande inte ser dom efter två dagar, kontakta Klarna Support för hjälp.

3. Hur får jag tillgång till förbättrad kundservice?

Alla Klarna-medlemmar får tillgång till snabbare, prioriterad support.

Everywhere och Plus: Prioriterad placering i telefonkön när du kontaktar Klarna.
Premium och Max: Prioriterad telefonkö och dedikerat chatt-team

Du kan nå support när som helst direkt genom Klarna-appen.

1. Hur aktiverar jag mina abonnemang?

De flesta Klarna-medlemskapsnivåer inkluderar tillgång till abonnemang som gratis provperioder, månatliga krediter eller paketerade abonnemang. För att aktivera dina förmåner ska du alltid använda samma mejladress som är kopplad till ditt Klarnakonto. Om du registrerar dig med en annan mejladress kanske dina förmåner inte gäller.

Så här aktiverar du en partnerförmån
Öppna Klarna-appen och gå till din medlemskapssida. Under Abonnemang hittar du den partner du vill aktivera. Klicka på Aktivera erbjudande. Vissa erbjudanden kan kräva att du kopierar en kod och klistrar in den på partnerns hemsida. Du omdirigeras till partnerns hemsida eller app, där du kan logga in eller skapa ett konto med din Klarna-mejl. Följ stegen på skärmen för att avsluta aktiveringen. Alla aktiveringar avslutas direkt med partnern, inte i Klarna-appen.

Gratis provperioder och förnyelser
Vissa partnererbjudanden inkluderar en gratis provperiod. I de flesta fall förnyas dessa provperioder automatiskt till en betald plan om du inte avbryter innan provperioden slutar. Du ser tydlig förnyelseinformation före aktivering, och du kan hantera eller avbryta provperioder direkt på partnerns hemsida eller app. Månatliga krediter och inkluderade abonnemang Vissa medlemskap inkluderar återkommande krediter eller ersättningar (till exempel en månatlig kredit hos en deltagande partner). Dessa tillämpas automatiskt på ditt partnerkonto eller genom en kod som du hittar i Klarna-appen. Fullständiga instruktioner visas med varje förmån.

Befintliga konton
Vissa partnerförmåner är endast för nya användare, medan andra kan kopplas till befintliga konton. Kontrollera alltid förmånsbeskrivningen innan du aktiverar. Om du redan har en betald plan kan du behöva avbryta den först och prenumerera igen genom Klarna när den slutar.

Fakturering och avbokningar
Om erbjudandet ingår i ditt Klarna-medlemskap täcker Klarna kostnaden. Om du startar en gratis provperiod som förnyas eller en rabatterad plan faktureras du direkt av partnern. För att avbryta ett självbetalt eller rabatterat abonnemang besöker du partnerns hemsida eller app. För inkluderade förmåner kontaktar du Klarnas kundservice om du vill stoppa åtkomst.

Komma åt dina förmåner
När din förmån är aktiverad använder du partnerns app eller hemsida som vanligt. Innehåll och tjänster hanteras helt av partnern. Klarna kan inte göra ändringar i partnerkonton, avbryta tredjepartsabonnemang eller utfärda återbetalningar för partnerns räkning.

2. Jag har problem med att aktivera eller komma åt mitt abonnemang.

Om ditt abonnemang inte aktiveras eller du inte kan logga in på ditt partnerkonto kan du prova följande steg:

Se till att du är berättigad till förmånen och har följt alla aktiveringssteg i Klarna-appen.

Kontrollera att du använde samma mejladress som är kopplad till ditt Klarnakonto – detta säkerställer att din förmån ansluts korrekt.

Om partnersidan eller appen inte laddas korrekt kan du försöka igen i en webbläsare på datorn eller i ett inkognitofönster och sedan öppna aktiveringslänken igen.

Om din kod visas som ogiltig eller redan använd dubbelkollar du efter stavfel. Varje kod eller länk kan endast lösas in en gång.

Bekräfta i Klarna-appen att ditt abonnemang är aktivt.

Om du har slutfört dessa steg och fortfarande inte kan aktivera eller komma åt din förmån kontaktar du Klarna Support för hjälp med aktiveringsproblem, eller kontaktar partnerns kundservice för inloggning eller problem med kontoåtkomst.

1. Hur får jag tillgång till flygplatslounge?

Klarna samarbetar med Collinson för att ge tillgång till flygplatslounger genom LoungeKey-programmet. Din kostnad per besök beror på din Klarna-medlemskapsnivå—högre nivåer betalar mindre och Max-medlemmar får obegränsade inkluderade besök (gästpass kan köpas separat).

Varje LoungeKey-pass gäller för en person och ett besök och går ut tre månader efter utfärdandet.

För att komma in i en lounge behöver du din LoungeKey QR-kod, en flygbiljett för samma dag och fotolegitimation som matchar namnet på ditt LoungeKey-konto. Tillträde sker endast vid ankomst och beror på tillgänglighet; lounger kan begränsa inträde vid hög beläggning.

För att använda din förmån, öppna Klarna-appen och leta efter miniappen Flygplatslounger på startskärmen eller under ditt Klarna-medlemskap.
Använd Lounge Finder för att se tillgängliga platser (https://loungefinder.loungekey.com/sv_se/klarnatrs1325
och https://loungefinder.loungekey.com/sv_se/klarnatier425
), välj sedan Lägg till nytt LoungeKey-pass, ange resenärsuppgifter och slutför betalning om det krävs.

Innan ditt besök, generera din QR-kod i appen och visa den vid incheckning i loungen.

Om din Klarna-nivå ändras förblir tidigare utfärdade pass giltiga i tre månader.

Om din QR-kod inte skannas kan loungepersonalen manuellt ange ditt Lounge Identifier Number.

För LoungeKey Pass-support, kontakta LoungeKey kundservice dygnet runt:
UK +44 (0) 208 865 3117,
USA +1 469 334 4176,
Hong Kong +852 307 74636,
eller mejla loungekeypass@loungekey.com.

För lounge-specifika frågor om tillgänglighet, faciliteter eller inträdesregler, besök https://portal.loungekey.com/en/klarnatier425/contact-us/ eller https://portal.loungekey.com/en/klarnatrs1325/contact-us/.

Klarna kan endast hjälpa till med betalnings- eller kontorelaterade frågor.

2. Hur aktiverar jag min försäkring?

Klarna-medlemskap inkluderar inbyggt försäkringsskydd genom XCover, tillhandahållet av Cover Genius, utan extra kostnader.

När du har blivit medlem får du ett välkomstmejl från Klarna där du får försäkringsdokumenten från XCover. Du behöver inte skapa ett XCover-konto för att aktivera detta – det sker automatiskt när du ansöker om ditt medlemskap. Kontot aktiveras när du loggar in för första gången (med samma mejl som du använder för ditt Klarnakonto) och skapar ett lösenord.

Du kan se dina försäkringsuppgifter, förmånsgränser och villkor i din Klarna-medlemskapsprofil. Täckningen varierar beroende på medlemskapsnivå: Plus täcker bara dig, medan Premium och Max täcker dig, din make/maka eller partner, dina barn under 18 och vuxna sammanboende som har bott med dig i minst 12 månader (du kan behöva visa bevis på relation och delad bokningsbekräftelse när du lämnar in ett anspråk).

Fullständiga uppgifter, inklusive villkor, undantag, köpskydd och resförsäkringsinformation, finns på https://www.xcover.com/en/pds/klarna-max-eu. Om du inte kan hitta ditt aktiveringsmeddelande eller har problem med att logga in, besök XCover Kundservice för hjälp.

3. Hur använder jag mina matförmåner på Stockholm Arlanda Airport?

Klarna-medlemmar kan njuta av exklusiva materbjudanden på La Girafe och Little Italy, två populära restauranger på Stockholm Arlanda Airport.
La Girafe: En modern brasserie med en global meny.
Little Italy: En mysig italiensk restaurang med klassiska rätter och färska ingredienser.
För att lösa in din förmån visar du helt enkelt ditt Klarna-medlemskapskort i Klarna-appen för restaurangpersonalen när du beställer.

La Girafe
Everywhere, Plus och Premium: Ingen förmån tillgänglig
Max: En gratis frukost, lunch eller middag per dag (med giltig avgång samma dag) + 10 % rabatt på alla köp
Frukost (5.00–10.00): Buffé med en valfri dryck (inklusive alkoholhaltiga drycker)
Lunch / Middag (10.00–21.00): Särskild Klarna-meny med en valfri dryck (inklusive alkoholhaltiga drycker)

Little Italy
Everywhere, Plus, Premium och Max: Pizzor och pastarätter för 170 kr per rätt (ingen gräns)

Viktiga uppgifter
La Girafe-förmånen kan endast användas en gång per dag.
Du kan inte besöka både en lounge och La Girafe inom ett tvåtimmarsfönster – välj en eller vänta två timmar mellan besöken.
Om din förmån inte fungerar, kontrollera att du är berättigad till den, har följt aktiveringsstegen och inte redan använt den den dagen.
Om allt verkar korrekt och det fortfarande inte fungerar, kontakta Klarnas kundservice för hjälp.


För menyer, öppettider och reservationer, besök:
www.lagirafearlanda.se
www.littleitalyarlanda.com