Behöver du hjälp?

Fyll i formuläret så besvarar vi din fråga så snart vi kan.
Det är längre svarstid på mejl än på chatt och telefon, så önskar du få hjälp snabbt rekommenderar vi att du

chattar
eller
ringer oss
.

Vid frågor om din order, till exempel om varor och returer, ber vi dig kontakta e-butiken du handlade från.

För mer information om hur vi hanterar din information, klicka

här
.

Just nu har vi längre svarstid än vanligt på mejl.
Hör gärna av dig till oss

via chatt eller telefon
under våra öppettider för att få hjälp så snabbt som möjligt.

Fält markerade med en * är obligatoriska.

Du kan enkelt kontrollera om vi mottagit din betalning eller om delar av betalningen saknas på

Mitt Klarna
. Anledningen till att vi skickat en påminnelse är att fakturans förfallodatum är passerat och vi saknar din betalning. Vet du med dig att du gjorde betalningen efter fakturans förfallodatum behöver du bara betala in påminnelseavgiften. Har du betalat i tid vänligen bifoga kvittot på din betalning för att vi ska kunna hjälpa dig snabbare.

Om du har frågor om en betalning som du har gjort ber vi dig att bifoga ett kontoutdrag (exempelvis en skärmdump) så att vi kan hjälpa dig snabbare. Följande uppgifter behöver synas på kontoutdraget:

  • Avsändarens kontonummer

  • Mottagarens kontonummer

  • Belopp

  • Transaktionsdatum

  • OCR-nummer/referens

Du flyttar enkelt fram fakturans förfallodatum

här
. Denna service fungerar än så länge endast för faktura.

För att vi ska kunna ge dig snabb hjälp, ber vi dig svara på följande frågor i meddelandefältet:

  1. Vilka varor har du returnerat?

  2. När gjorde du returen?

  3. Har du kontaktat butiken om detta?

  4. Följde du butikens instruktioner?

  5. Har du ett kolli-ID eller annat spårningsnummer?

  6. Har du använt varorna?

  7. Vill du ha nya varor?

Godkända filformat: .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .heic, .eml

Genom att lämna information godkänner jag

Klarnas behandling av personuppgifter
.

Till kund@klarna.se