Las devoluciones deben tramitarse a través de Apple, ya sea por correo utilizando la caja con etiqueta prepagada que se proporciona, o en persona en una Apple Store.
Los pedidos realizados en línea pueden devolverse tanto en línea como en tienda, pero los pedidos realizados en tienda solo pueden devolverse en tienda.
Información importante:
Es posible realizar devoluciones de todos los dispositivos (excepto accesorios) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Las devoluciones no pueden iniciarse a través de Klarna.
En todas las devoluciones, el dispositivo debe devolverse en buen estado de funcionamiento, según lo determine Apple. Devolverlo en buen estado proporciona un valor equivalente al pago final. Si hay daños menores, es posible que se cobre una tarifa por daños. Si el dispositivo no tiene reparación o no funciona en absoluto, el pago final completo se vuelve exigible. Las preguntas sobre el estado del dispositivo deben dirigirse al servicio de atención al cliente de Apple. Para preguntas sobre devoluciones, visita: https://www.apple.com/shop/help/returns_refund
Los reembolsos se emiten dentro de 3 a 5 días hábiles después de que Apple confirme la recepción del dispositivo y se devuelven al método de pago vinculado al pedido correspondiente.