¿Cómo devuelvo mi pedido?

Sigue las instrucciones de devolución de la tienda y luego háznos saber qué artículos has devuelto informando una devolución en el aplicación:
  1. 1.
    Ve a Pagos
  2. 2.
    Selecciona el pedido o los artículos que deseas devolver
  3. 3.
    Toca Informar devolución
  • Tan pronto como hayas informado tu devolución, tus pagos se suspenderán. Esto da tiempo para que la tienda registre la devolución y tu factura se actualice en consecuencia.
  • Recibirás un correo electrónico con información de pago actualizada o consultarás la aplicación para obtener detalles de pago actualizados. Si hay algún problema con tu devolución, comunícate directamente con la tienda.
  • Si más adelante deseas devolver más artículos de los que informó inicialmente en la aplicación, asegúrate de informar a la tienda para que la tienda pueda actualizar los detalles de tu pedido.
Guarda la información de seguimiento
Envía la información en cualquier momento en la aplicación; sigue las instrucciones para ingresar los detalles de seguimiento y la fecha en que realizó la devolución. Si después de 21 días la tienda no registra correctamente tu devolución, podremos brindarte una mejor asistencia si ha proporcionado la información de devolución requerida. Y asegúrate siempre de guardar copias de tu correspondencia o pruebas de tus intentos de comunicarte con la tienda.
Los productos pedidos en línea se devuelven a la tienda física
Si devolviste artículos comprados en línea en una tienda física, asegúrate de conservar tu comprobante de devolución hasta que se registre la devolución. La tienda puede emitir tu reembolso directamente fuera del sistema de pago de Klarna; si esto sucede, tú sigues siendo responsable de liquidar el pago con Klarna.
Consulta la aplicación para ver las actualizaciones
Una vez que la tienda haya ajustado tu plan de pago, te notificaremos y te enviaremos un correo electrónico con el nuevo saldo.
Cómo se procesará tu reembolso depende del método de pago que utilizaste. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu devolución o elegibilidad para reembolso, comunícate directamente con la tienda.
Es bueno saberlo: Si recibes crédito de la tienda, por ejemplo una tarjeta de regalo, tus pagos a Klarna aún vencen.
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