¿Qué sucede cuando informo una devolución?

Tan pronto como haya informado tu devolución, tus pagos se suspenderán. Esto da tiempo para que la tienda registre la devolución y tu factura se actualice en consecuencia. recibirás un correo electrónico con información de pago actualizada o consultarás el aplicación para obtener detalles de pago actualizados.
Contacta directamente con la tienda si tu devolución no está registrada correctamente, ya que solo ellos pueden ajustar tu saldo restante. Tenga en cuenta que Klarna gestiona tu pago mientras que la tienda es responsable de todos los demás aspectos relacionados con tu pedido.
Envía la información de devolución en cualquier momento en aplicación; sigue las instrucciones para ingresar los detalles de seguimiento y la fecha en que realizó la devolución. Si después de 21 días la tienda no registra correctamente tu devolución, podremos brindarle una mejor asistencia si ha proporcionado la información de devolución requerida.
Y asegúrate siempre de guardar copias de tu correspondencia o pruebas de tus intentos de comunicarse con la tienda.
¿Qué pasa después?
Después de revisar la información proporcionada, te notificaremos la decisión tan pronto como se cierre la investigación.
  • Si la investigación se cierra a tu favor, actualizaremos tu plan de pago en consecuencia. En caso de que haya pagado demasiado, le reembolsaremos cualquier pago en exceso.
  • Si cerramos la investigación a favor de la tienda, tus pagos originales seguirán aplicándose, pero el cronograma de pagos se actualizará en consecuencia. Esto significa que cualquier pago pendiente vence.
Es bueno saberlo: El estado de la investigación se puedes encontrar en página de detalles de tu compra. Si resolvió el problema con la tienda después de informar el problema, puede actualizarnos fácilmente antes del desde tu cuenta.
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