Formulario de devolución

Información personal
Todos los campos marcados con * son obligatorios.

• Encontrarás tu número de referencia de pedido de Klarna en el e-mail de confirmación de tu compra con Klarna o en la sección de Información adicional de tu pedido en la app de Klarna, etiquetado como "referencia del pedido.".

• Si buscas una devolución por un sobrepago en tu cuenta de financiación de Klarna, ingresa el número de tu cuenta de financiación en lugar del número de orden de Klarna. Encontrarás el número de tu cuenta en la esquina superior derecha de tu resumen de cuenta mensual.

• Encuentra la información detallada de tu cuenta en tu estado de cuenta bancario o en la aplicación/portal en línea de tu banco. O contacta a tu banco para obtener tu número de cuenta.

• Asegúrate de que los detalles de la cuenta sean correctos antes de enviar el formulario. Si tienes dudas sobre los detalles de tu cuenta, consulta con tu banco antes de enviarlo.

• No ingreses ningún detalle de tarjeta en el formulario.

• Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días.

Detalles bancarios

Archivo adjunto
Si el monto supera los €3.000, se requiere un estado de cuenta bancario o un comprobante de pago. El estado de cuenta o comprobante debe incluir la siguiente información:

• Fecha de pago

• Números de cuenta tanto de la cuenta desde la que se envió el pago como de la cuenta en la que se recibió el pago

• Monto del pago

• Número de referencia de pago