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Lieferung & Rücksendung

Wie bekomme ich bei Rücksendungen mein Geld zurück?
Meine Lieferung ist angekommen aber die Ware ist fehlerhaft. Was nun?
Wie soll ich vorgehen, wenn ich Ware zurückschicken möchte?
Erhalte ich eine neue Rechnung, wenn ich Ware zurückgeschickt habe?
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