Rechnung
Um Menschen während des sich entwickelnden COVID-19 Pandemie zu schützen, stornieren einige Händler einige Bestellungen, die du möglicherweise bereits bezahlt hast. Bitte wende dich direkt an den jeweiligen Händler, um dich über Status deiner Bestellung zu erkundigen. Weitere Informationen darüber, was du tun kannst wenn du deine Ware schon bezahlt hast, bevor sie geliefert wurde, findest du in unserer Käuferschutzrichtlinie.
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Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird, abhängig vom jeweiligen Händler, entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt.
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Sobald deine Zahlung eingegangen ist, bekommst du von uns automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Zusätzlich kannst du hier oder in der Klarna App überprüfen, ob wir deine Zahlung erhalten haben. Melde dich einfach mit der bei der Bestellung genutzten E-Mail-Adresse an.
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Wir schicken dir deine Rechnung, sobald der Händler deine Bestellung versendet. Je nach Händler wird die Rechnung per E-Mail, Post oder zusammen mit deiner Bestellung im Paket verschickt. Du kannst die Rechnung auch in der Klarna App einsehen oder online aufrufen, wenn du dich hier einloggst.
Wenn die Rechnung per E-Mail verschickt wird, kommt diese früher an als deine Bestellung. Selbstverständlich hast du bis zum genannten Zahlungsziel Zeit, die bestellte Ware zu prüfen und die Überweisung zu tätigen.
Falls du deine Bestellung wider Erwarten bis zum Zahlungsziel nicht erhalten hast oder die Zahlungsfrist aus anderen Gründen verlängern möchtest, logge dich einfach hier ein.
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Wenn das Zahlungsziel für eine Rechnung verstrichen ist und wir noch keine Zahlung registrieren konnten, wird automatisch eine Mahnung per Post versendet. Selbstverständlich berücksichtigen wir, dass eine Überweisung bis zu drei Tage dauern kann.
Wenn du den Rechnungsbetrag verzögert überweist, dann achte bitte darauf, die Mahnkosten ebenfalls zu bezahlen. Trifft nur der ursprüngliche Betrag bei uns ein, erhältst du erneut eine Rechnung über die Mahnkosten. Logge dich hier ein, um zu überprüfen, ob eine Zahlung eingegangen oder noch ein Betrag offen ist.
Eine Mahnung kann auch anfallen, wenn deine Überweisung nicht zugeordnet werden konnte. Bitte verwende deshalb ausschließlich den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck.
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Du kannst das Zahlungsziel deiner Rechnung verlängern, wenn du dich hier einloggst.
Beim flexiblen Ratenkauf ist es nicht möglich, das Zahlungsziel der Monatsrechnung zu verlängern. Diese Zahlungsart ist mit einem Kredit vergleichbar, bei dem in regelmäßigen Abständen eine Zahlung erfolgen muss. Du erhältst deine Monatsrechnung immer zur Mitte des Monats. Anschließend hast du zwei Wochen Zeit, die Zahlung zu tätigen.
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Du hast deine Bestellung bereits erhalten, jedoch fehlt die zugehörige Rechnung? Wir empfehlen dir Folgendes:
- Prüfe den Spam-Ordner (Papierkorb) in deinem Posteingang. Manchmal verirrt sich eine wichtige E-Mail dorthin.
- Logge dich hier oder in der Klarna App ein, um alle Rechnungen der letzten Monate auf einen Blick zu sehen. Solltest du die Rechnung nicht finden, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren. Wir schicken dir eine Kopie deiner Rechnung und verlängern ggf. das Zahlungsziel.
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Wir von Klarna arbeiten mit Online-Shops zusammen. Wenn du in einem Online-Shop einkaufst, kannst du eine Zahlungsart von Klarna wählen, z.B. Rechnung oder Ratenkauf. Wir wickeln die Zahlung dann für den Shop ab. Du erhältst eine Rechnung von uns und wir leiten deine Zahlung an den Shop weiter. Das Ganze ist für dich besonders sicher und einfach: Du musst deine Rechnung erst bezahlen, wenn du deine Bestellung erhalten hast und dir die Ware gefällt.
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Du kannst dich hier einloggen und deine Rechnung per 1-Klick bezahlen. Falls du eine Überweisung tätigen willst, findest du auf deiner Rechnung alle benötigten Informationen: Klarnas Kontodaten, das Zahlungsziel und den Verwendungszweck.
WICHTIG: Bitte verwende ausschließlich den auf der Rechnung angegeben Verwendungszweck, da die Zuordnung der Zahlung zu deiner Rechnung automatisch durch unser System erfolgt.
Du musst mehrere Rechnungen bezahlen? Bitte überweise die Beträge separat und gib den jeweiligen Verwendungszweck an. So stellst du sicher, dass deine Zahlung schnell und korrekt zugeordnet wird.
Zahlungsempfänger: Klarna Bank AB
IBAN: AT351910000044039000
BIC: DEUTATWWXXX
Deutsche Bank AG
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Eine Rechnung von Klarna muss innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum bezahlt werden. Wenn wir die Zahlung bis zum Ablauf der Zahlungsfrist nicht erhalten haben, tritt automatisch Verzug ein (§ 1333 ABGB). Dadurch entsteht bei uns ein Aufwand, um die ausstehende Zahlung einzuholen. Der durch die verspätete Zahlung entstandene Schaden muss Klarna aus diesem Grund ersetzt werden.
Wenn nach der zweiten Mahnung noch keine Zahlung eingegangen ist, wird gegebenenfalls ein Inkassounternehmen beauftragt. Dadurch entstehen zusätzliche Kosten.
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Ja! Sobald der Händler die Teilretoure registriert, wird die Erstattung für den zuviel gezahlten Betrag automatisch eingeleitet. Die Erstattung erfolgt dann auf das gleiche Konto, von dem der Betrag abgebucht wurde und erreicht dieses innerhalb von maximal sechs Bankarbeitstagen.
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Logge dich hier mit deiner E-Mail-Adresse ein. Unter "Einstellungen" kannst du dann neben deiner Kontoverbindung auf "Entfernen" klicken, um das Lastschriftmandat zu widerrufen.
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Nicht ganz. Wenn du dich bei deinem Einkauf für die Zahlungsart Rechnung entschieden hast, kannst du dein Bankkonto mit der App verknüpfen, um deine Rechnung zu bezahlen. Bevor wir das Geld von deinem Konto abbuchen, musst du dies aktiv bestätigen.
Wenn du dich für die Zahlungsart Lastschrift (Sofortüberweisung) entschieden hast, buchen wir das Geld automatisch von deinem Konto ab, nachdem der Händler uns über den Versand informiert hat.
Beide Zahlungsarten basieren auf dem SEPA-Lastschriftverfahren. Für beide musst du ein Mandat einrichten, damit Klarna den Betrag von deinem Konto abbuchen kann.
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Der einfachste Weg zu bezahlen ist, indem du dein Bankkonto mit der App verknüpfst.
Um dein Bankkonto zu verknüpfen:
- Logge dich hier mit deiner E-Mail-Adresse ein und klicke auf dein Profil.
- Klicke auf “Verknüpftes Bankkonto” und danach auf “Bankkonto verbinden”
- Gib die IBAN deines Bankkontos ein und bestätige diese.
- Fertig!
- Klicke für eine beliebige Rechnung auf „Jetzt bezahlen“.
- Wähle das Bankkonto aus, das du für die Zahlung verwenden möchtest.
- Bestätige deine Zahlung.
- Fertig!
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