Kunderelaterede sager
- Hvordan opdaterer vi kontaktoplysningerne til vores butik, som fremgår af fakturaen til kunden?
- Hvordan sender vi en opdateret faktura, som kunden har gjort indsigelse mod?
- Forsendelsen er blevet forsinket, men vi har allerede aktiveret fakturaen. Hvordan forhindrer vi, at kunden modtager en rykkerskrivelse?
- Vil der blive opkrævet et gebyr, hvis vi fjerner en ordre/faktura?
- Kunden ønsker fakturaen sendt til en anden adresse, hvad gør vi?
- Kunden har betalt til os, men skulle have betalt til Klarna. Hvordan løser vi det?
- Hvad skal vi gøre, når en kunde gør indsigelse mod en faktura?
- Vi afventer en returnering, hvordan håndterer vi fakturaen i Klarna Online?
- Hvordan sender vi en opdateret faktura til kunden?
- Hvad skal vi sige til kunden, hvis vedkommende spørger, hvad restbeløbet ligger på?
- Kunden ønsker at vide, hvor meget der mangler at blive betalt. Hvad skal vi oplyse?
- Hvordan sender vi regningen igen til kunden?
- Hvordan forlænger vi betalingsfristen på en forsinket bestilling?
- Hvorfor kan kunden ikke se faktura som betalingsalternativ i kassen?
- Hvordan ændrer vi kundens faktureringsadresse?
- Hvorfor kan kunden ikke gennemføre købet?
- Hvordan fjerner jeg en artikel fra kundens bestilling?
- Hvad sker der, når kunden sender varer retur?
- Kan jeg fjerne kundens rykkergebyrer?
- Hvornår får kunden pengene tilbage?
- Hvordan markedsfører jeg Klarna i min fysiske butik?