Mi devolución no se ha registrado, ¿qué puedo hacer?

Sólo en la tienda conocen el estado de tu devolución y pueden rectificar el importe total de tu compra. Es por ello que te aconsejamos contactar directamente con la tienda. Una vez que la tienda haya registrado tu devolución, tu plan de pago se ajustará de manera acorde y recibirás un e-mail y una notificación de la aplicación. Cualquier nuevo pago se procesará en un plazo de 14 días. La forma en la que se procesará tu reembolso dependerá del método de pago utilizado.

Envía la información sobre la devolución en cualquier momento a través de la app. Sigue las indicaciones para introducir los detalles de seguimiento y la fecha en la que lo devolviste. Si después de 21 días la tienda no ha registrado correctamente tu devolución, podremos ayudarte si has indicado la información necesaria en la app.

No te olvides de guardar los mensajes o las pruebas de que has intentado contactar con la tienda.

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