Mi devolución no se ha registrado, ¿qué puedo hacer?

Sólo en la tienda conocen el estado de tu devolución y pueden rectificar el importe total de tu compra. Es por ello que te aconsejamos contactar directamente con la tienda. Una vez que la tienda haya registrado tu devolución, tu plan de pago se ajustará de manera acorde y recibirás un e-mail y una notificación de la aplicación. Cualquier nuevo pago se procesará en un plazo de 14 días. La forma en la que se procesará tu reembolso dependerá del método de pago utilizado.

Si la tienda no ha recibido tu devolución o si no encontráis una solución mutuamente, recuerda consultar a menudo tus notificaciones y tu bandeja de entrada, ya que recibirás nuestra solicitud para que nos facilites más información sobre el problema. Recuerda que debes conservar todos los documentos pertinentes. Por nuestra parte solo podemos ayudarte si nos facilitas la información necesaria cuando te la solicitemos.

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