En cuanto informas de una devolución, tu pago se pone en pausa. De esta forma, damos tiempo a que la tienda registre la devolución y se actualice tu orden de pago. Recibirás un email con la información de pago actualizada, o también puedes iniciar sesión en la

Contacta directamente con la tienda si tu devolución no está registrada correctamente, ya que solo ellos pueden ajustar tu saldo pendiente. Ten en cuenta que Klarna gestiona el pago, mientras que la tienda es la responsable de todos los demás aspectos relacionados con tu pedido.

Envía la información sobre la devolución en cualquier momento a través de la

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¿Qué pasa ahora?

Revisaremos la información que nos has facilitado y te comunicaremos la decisión en cuanto se cierre la investigación.

• Si la investigación se cierra a tu favor, actualizaremos el plan de pago según corresponda. Si pagaste más de lo que debías, te reembolsaremos el importes sobrante.

• Si la investigación se cierra a favor de la tienda, tus pagos originales seguirán siendo válidos, pero el plan de pago se actualizará según corresponda. Esto significa que seguirás debiendo cualesquiera pagos pendientes.

Importante: La fase en la que se encuentra la investigación se puede consultar en la

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