• Connexion espace personnel

    Continuer dans le navigateur

    Connecte-toi pour avoir une vue d’ensemble de tes achats et paiements à venir et règle-les facilement en un clic.

  • Connexion espace professionnel

    Connecte-toi pour gérer tes commandes, les rapports de paiement, les statistiques des boutiques et les paramètres généraux.

Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?

Lorsque le retour nous a été signalé, il est impossible de modifier les informations transmises. Mais pas d’inquiétude, vous ne devrez payer que les articles que vous gardez.

Je voudrais retourner plus/moins d’articles

Si vous avez changé d’avis et que vous souhaitez retourner plus ou moins d’articles signalés à l’origine, il faut en informer directement le vendeur car il est le seule à pouvoir mettre à jour votre paiement. Merci de bien vouloir consulter le site web de la boutique concernant la politique de retour et les instructions sur la façon de procéder aux modifications de votre retour. Quand elle aura enregistré votre retour, votre paiement sera ajusté en conséquence et vous serez informé(e) par e-mail avec la paiement mise à jour.

Je voudrais annuler le retour

Si vous ne souhaitez plus renvoyer votre commande, vous pouvez annuler le retour dans l’application Klarna en effectuant les étapes suivantes.

Pour annuler votre retour :

  1. Accédez à Commandes
  2. Sélectionnez l’achat que vous souhaitez actualiser
  3. Cliquez sur Annuler un retour

S’il reste encore un montant à payer après l’annulation du retour, vous pouvez effectuer un paiement en vous connectant.

Bon à savoir : une fois votre retour annulé, vous ne pourrez plus signaler de retour pour le même achat.

J’ai annulé mon retour par erreur

Une fois votre retour annulé, vous ne pourrez plus nous signaler de retour pour le même achat. Si vous avez annulé un retour par erreur, vous pouvez contacter directement la boutique pour ajuster votre paiement.

Sur le même sujet

Cet article a-t-il été utile ?

Oui
Non

Vous avez quand même besoin d’aide ? Contactez-nous.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi via le chat : De 9 h à 17 h.

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431