Le statut actuel ou le résultat de l’enquête est toujours visible dans l’application Klarna :

1. Accédez à

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2. Sous Achats, sélectionnez l’achat que tu souhaitez vérifier

3. Consultez toute mise à jour concernant l’enquête dans la partie informations

Bon à savoir : Envoyez les informations de retour à tout moment dans

Et veillez à toujours conserver des copies de toute correspondance ou preuve de prise de contact avec le vendeur.

Si vous avez des questions concernant le processus, vous pouvez en apprendre davantage en lisant ce

• Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?

• Pourquoi l’enquête concernant mon retour a-t-elle été clôturée alors que mon retour n’a pas encore été enregistré ?

• Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?

• Mon problème a été résolu, que dois-je faire ?