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Pour utiliser Klarna, vous devez:

• Habiter en France
• Avoir minimum 18 ans
• Posséder un compte bancaire valide
• Avoir un historique de crédit positif
• Être en mesure de recevoir des codes de vérification par SMS

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• Comment puis-je être autorisé(e) à payer avec Klarna?
• Pourquoi mon achat a-t-il été refusé par Klarna?

Vous pouvez utiliser Klarna dans les boutiques partenaires et dans n’importe quelle boutique en ligne qui accepte les cartes prépayées en France.

Explorez les boutiques vous pouvez faire vos achats avec nous directement sur leurs sites Web ou utiliser l’appli Klarna pour faire des achats dans n’importe laquelle de vos boutiques préférées et payer avec Klarna.

Puis-je utiliser Klarna pour acheter ce que je veux? Presque ! Mais il existe quelques exceptions:

• Paiements de loyers ou de factures
• Cartes-cadeaux
• Agences gouvernementales
• Soins médicaux
• Jeux d’argent ou jeux en ligne
• Services de covoiturage
• Services d’abonnement
• Vente de médicaments ou d’alcool

Vous trouverez plus d’informations dans nos Conditions générales.

Il n’y a aucune limite de dépenses lorsque vous utilisez Klarna. Cepdendant, pour chacun de vos achats avec Klarna une nouvelle approbation doit être donnée. L’éligibilité se base sur des facteurs comme votre historique de paiements avec Klarna, le solde restant, le montant total de votre panier d’achat et votre capacité à vous identifier.

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Oui, lorsque vous utilisez nos solutions de crédit Payer en 3, Payer plus tard ou Financement, nous effectuons une vérification de crédit pour évaluer votre éligibilité au crédit. Cela nous aide à garantir un prêt responsable et à assister nos client·e·s pour faire des choix financiers judicieux selon leurs situations.

Bon à savoir:

• tout retard ou défaut de paiement peut avoir un impact négatif sur votre score de crédit et vous empêcher d'utiliser nos méthodes de paiement à l'avenir.
• Pour en savoir plus sur les bureaux de crédit que nous consultons pour effectuer les vérifications de crédit, veuillez lire notre politique de confidentialité.
• Lors d’une demande de préqualification, un contrôle de solvabilité est effectué, cela n'affecte pas votre score de solvabilité.

Au moment de payer, repérez le badge rose Klarna au paiement et sélectionnez Klarna comme moyen de paiement. Vous pourrez ensuite choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux. Les paiements restants peuvent être gérés depuis votre compte dans l'appli Klarna ou sur Klarna.com, où vous recevrez également des rappels et des mises à jour pour vous aider à respecter vos échéances.

Lors du paiement, sélectionnez Klarna comme moyen de paiement et choisissez le plan de paiement qui vous convient le mieux. Une fois votre achat approuvé, vous pouvez suivre votre commande et gérer vos paiements à tout moment dans l'appli Klarna.

Oui, Klarna utilise des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles et liées au paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée.

Les retours sont gérés directement par le magasin. Une fois le retour traité par Ugreen, Klarna ajustera votre plan de paiement en conséquence. Cela peut inclure la mise à jour des paiements à venir ou l'émission d'un remboursement si vous avez déjà payé. Klarna vous informera dès que l'ajustement aura été effectué.