Hvor lang tid tar det før returen min blir registrert?

Butikken har ansvaret for å registrere returen din. Det er grunnen til at vi anbefaler at du kontakter dem direkte for oppdatering om returen din. Dersom du har spørsmål om returen din, sjekker du butikkens nettsted for informasjon om deres retur-policy.

Dersom returen din ikke ble registrert og forfallsdatoen nærmer seg, gir du oss beskjed om at du har returnert artikler for å sette fakturaen din på pause:

  1. Gå til Min Klarna
  2. Under Kjøp, velg det kjøpet du vil returnere
  3. Trykk på Rapporter retur og følg instruksjonene for å pause fakturaene dine

Når butikken har registrert returen, vil fakturaen din bli justert tilsvarende, og vi vil varsle deg og sende deg en e-post med en oppdatert faktura. Finn ut mer om hvordan du blir refundert.

Har du ventet lenger enn forventet på at returen din skal bli registrert?
Dersom butikken ikke bekrefter returen din, vil vi be om ytterligere informasjon fra deg slik at vi kan undersøke det. Vi kan bare støtte deg dersom du gir oss sporingsinformasjon på forespørsel, så pass på å ta vare på all relevant informasjon.

Det kan ta mellom 30 til 50 dager å nå en avgjørelse om undersøkelsen. Derfor anbefaler vi at du løser problemet med butikken selv etter at du har rapportert returen.

Var dette spørsmål til hjelp?

Supert, dette svaret var til stor hjelp!
Dette hjalp meg dessverre ikke.

Kontakt oss.

Vi er tilgjengelige via chat 24/7.

eller Ring oss