Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

Følg butikkens returinstruksjoner og la oss deretter få vite hvilke artikler du har returnert ved å rapportere en retur i appen:

1. 1.
   Naviger til Betalinger
2. 2.
   Velg kjøpet eller artiklene du ønsker å returnere
3. 3.
   Trykk på Rapporter retur

Når du rapporterer returen kan du velge å enten betale for artiklene du beholder eller vente til butikken registrerer returen før du betaler for det du beholder. Hvis du betaler for det du beholder vil du motta en e-post med betalingsbekreftelse og oppdatert betalingsinformasjon i appen.

Vær oppmerksom på at om du senere ønsker å returnere flere artikler enn du opprinnelig rapporterte i appen, må du sørge for å si fra til butikken slik at ordredetaljene dine kan oppdateres av butikken.

Lagre sporingsinformasjonen

Send inn informasjon om returer når som helst i appen – følg instruksjonene for å angi sporingsdetaljene og datoen du utførte returen. Hvis returen din ikke er registrert riktig av butikken etter 21 dager, kan vi alltid støtte deg hvis du oppga den nødvendige returinformasjonen.

Og sørg alltid for at du beholder kopier av korrespondansen din eller bevis på dine forsøk på å kontakte butikken.

Varer bestilt på nett returnert til den fysiske butikken

Hvis du har returnert varer som er bestilt på nettet til den fysiske butikken, sørg for å ta vare på et returbevis til returen din er registrert.

Når butikken har justert din Klarna-betalingsplan vil vi varsle deg og sende deg en e-post med den nye saldoen. Hvordan returen din vil bli behandlet avhenger av betalingsmetoden du brukte. Hvis du har spørsmål angående din status for retur eller kvalifikasjon for refusjon, kontakt butikken direkte.

Greit å vite

• Returnerer du varer du kjøpte på nett i en fysisk butikk, husk å beholde kvitteringen til returen er registrert. Butikken kan tilbakebetale deg direkte utenfor Klarnas betalingssystem. Skjer det, er du fortsatt ansvarlig for å gjøre opp betalingen hos Klarna.
• Hvis du mottar kreditt fra butikken, for eksempel et gavekort, løper fortsatt betalingene dine til Klarna.