Klarna på maks

1. Hva er et Klarna-medlemskap?

Et Klarna-medlemskap er et betalt abonnement som gir deg tilgang til en rekke økonomiske- og livsstilsfordeler, samt beskyttelse. Det finnes fire nivåer — Core, Plus, Premium og Max — som hver tilbyr ulike fordeler som cashback, premiumkort, forsikring og reisefordeler.

Medlemskap hjelper deg å spare mer, handle smartere, reise trygt og nyte abonnementer som passer din livsstil. Oppgrader til et medlemskap for å få cashback og låse opp eksklusive fordeler som gjør hverdagshandel og reiser smartere enn noensinne.

2. Hvem kan få et Klarna-medlemskap?

Alle med en Klarna-konto kan bli medlem, så lenge du oppfyller noen grunnleggende krav:

Du er minst 18 år og bor i et land der Klarna-medlemskap er tilgjengelig.
Du har en gyldig betalingsmetode.

3. Kan jeg få en gratis prøveperiode?

Ja. Hvis du blir medlem for første gang, kan du prøve Plus eller Core gratis i 30 dager. Du blir ikke belastet hvis du avbryter før prøveperioden er over.

Den gratis prøveperioden er tilgjengelig én gang per kunde (ikke én gang per nivå) og et lite midlertidig beløp kan vises på kontoen din for autorisasjonsformål.

Etter at prøveperioden er over, fornyes planen din automatisk til et betalt abonnement med mindre du avbryter før de 30 dagene er omme.

4. Får jeg et fysisk kort med medlemskapet mitt?

Ja. Alle Klarna-medlemmer kan søke om et fysisk Klarnakort.

Core & Plus: Gratis fysisk kort i én av tre farger: Black, Eggplant, Sticky Note
Premium: Core & Plus-farger og Silver eller Black Metal
Max: Core, Plus & Premium-farger og Rose Gold

Hvis du avbryter et Premium- eller Max-medlemskap innen de første seks månedene, påløper en kortdeaktiveringsavgift. For Core og Plus kan en deaktiveringsavgift påløpe etter Klarnas skjønn. Etter seks måneder kan Klarna deaktivere kortet ditt uten avgift.

1. Kan jeg endre medlemskapet mitt?

Ja. Du kan bytte nivå når som helst i Klarna-appen.

Hvis du oppgraderer til et høyere nivå, trer endringen i kraft umiddelbart. Din nåværende faktureringsperiode vil bli refundert, og en ny syklus vil begynne med den oppgraderte prisen. Noen av dine tidligere partnerfordeler kan opphøre, og du må aktivere dine nye fordeler for høyere nivå manuelt i appen.

Hvert Klarna-medlemskap inkluderer ett aktivt kort om gangen. Når du oppgraderer, vil ditt nåværende kort fortsette å fungere til du aktiverer eller gjør ditt første kjøp med ditt nye kort. Metallkort (Premium eller Max) sendes ikke automatisk, du må be om ett i Klarna-appen.

Hvis du nedgraderer til et lavere nivå, vil dine nåværende fordeler forbli aktive til slutten av din faktureringsperiode, deretter vil du bli belastet med den lavere prisen.

2. Kan jeg avbryte når som helst?

Ja. Du kan si opp når som helst i Klarna-appen eller ved å kontakte Klarnas kundeservice. Fordelene dine forblir aktive frem til slutten av den nåværende faktureringsperioden.
Du kan melde deg inn i et Klarna-medlemskap igjen når som helst etter at du har avbrutt. Den gratis prøveperioden er imidlertid kun tilgjengelig én gang per kunde og gjelder ikke på nytt.

3. Er det mulig å pause Klarna-medlemskapet mitt?

Nei. Klarna-medlemskap kan ikke pauses. For å slutte å bli belastet, avbryt abonnementet ditt. Du kan abonnere på nytt når som helst.

1. Hvordan fungerer cashback med Klarna-medlemskap?

Klarna-medlemmer får cashback på tilgjengelige kjøp i tillegg til cashback opptjent på shopping i appen. For å motta ekstra cashback, må bestillinger betales fullt ut, ved å bruke Klarna-saldo eller Klarnakortet.

Som medlem kan du enten overføre din cashback til din Klarna-saldo eller konvertere den til lojalitetspoeng med deltakende hotell- og flyselskapspartnere. Konverteringssatser avhenger av ditt land og valuta.

Cashback utløper aldri for medlemmer.

2. Hvordan konverterer jeg min cashback til reise- eller hotellpoeng?

Du kan konvertere din Klarna-cashback til lojalitetspoeng direkte i Klarna-appen. Den nøyaktige konverteringssatsen avhenger av ditt land og valuta, så antallet poeng du mottar kan variere. Når den er konvertert, kan prosessen ikke reverseres.

For å fullføre overføringen, må du allerede ha et aktivt medlemskap med hotell- eller flyselskapets-lojalitetsprogram som du overfører til. Under prosessen vil du bli bedt om å skrive inn din lojalitetsmedlemskaps-ID for å sikre at dine poeng krediteres korrekt.

De fleste overføringer behandles umiddelbart, men i noen tilfeller kan det ta opptil to dager før poengene vises i din lojalitetskonto. Hvis du fortsatt ikke ser dem etter to dager, kontakt Klarna Support for hjelp.

3. Når får jeg kreditten på 80 kr.?

Plus-, Premium- og Max-medlemmer mottar en rabatt i appen hver tredje måned, som starter med deres tredje faktureringssyklus etter registrering. Tilbudet er tilgjengelig i hvilken som helst forhandler hvor Klarna er tilgjengelig, når du shopper via Klarna-appen.

Hver kvartalsvise kreditt er gyldig i 30 dager fra datoen den blir tilgjengelig og må aktiveres i appen før bruk. Du finner aktiveringsdetaljer og fullstendige vilkår direkte i appen.

Eksempel:
Registrer deg: 14. januar → ingen tilbud
14. februar → ingen tilbud
14. mars → første kvartalsvise tilbud tilgjengelig (gyldig i 30 dager)
14. juni → neste kvartalsvise tilbud tilgjengelig

4. Hvordan får jeg tilgang til månedlige tilbud?

Avhengig av ditt medlemskapsnivå, vil du få eksklusive forhandlertilbud hver måned. Disse tilbudene vises i Klarna-appen ved starten av din faktureringssyklus og må aktiveres manuelt. Hver enkelt utløper 30 dager etter aktivering.

For å få tilgang til dem, åpne profilen din i Klarna-appen, trykk på Medlemskap, og velg Tilbud fra listen over fordeler. Hver deltakende forhandler gir sitt eget tilbud, som kan innløses én gang per faktureringssyklus. Det totale månedlige rabattbeløpet som vises i din plan representerer den kombinerte verdien av alle tilgjengelige tilbud. For å motta maksimal mulig verdi, må du gjøre ett tilgjengelig kjøp hos hver deltakende forhandler i løpet av den syklusen.

Hvis du bare bruker noen av tilbudene, vil du få rabatter for bare disse kjøpene, ikke det fulle månedlige beløpet.

5. Hvordan får jeg tilgang til forbedret kundeservice?

Alle Klarna-medlemmer får tilgang til raskere, prioritert kundestøtte.

Core & Plus: Prioritert plassering i telefonkøen når du kontakter Klarna.

Premium & Max: Dedikert chat-supportteam

Du kan nå support når som helst direkte gjennom Klarna-appen.

1. Hvordan aktiverer jeg abonnementene mine?

De fleste Klarna-medlemskapsnivåer inkluderer tilgang til abonnementer som gratis prøveperioder, månedlige kreditter eller pakkeabonnementer. For å aktivere fordelene dine, bruk alltid samme e-postadresse som er knyttet til Klarna-kontoen din. Hvis du registrerer deg med en annen e-post, kan det hende fordelene dine ikke gjelder.

Slik aktiverer du en partnerfordel
Åpne Klarna-appen og gå til medlemskapssiden din. Under Abonnementer finner du partneren du vil aktivere. Trykk på Aktiver tilbud. Noen tilbud kan kreve at du kopierer en kode og limer den inn på partnerens nettsted. Du blir videresendt til partnerens nettsted eller app, hvor du kan logge inn eller opprette en konto med din Klarna-e-post. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre aktiveringen. Alle aktiveringer fullføres direkte hos partneren, ikke i Klarna-appen.

Gratis prøveperioder og fornyelser
Noen partnertilbud inkluderer en gratis prøveperiode. I de fleste tilfeller fornyes disse automatisk til et betalt abonnement med mindre du avbryter før prøveperioden utløper. Du ser tydelig fornyelsesinformasjon før aktivering, og du kan administrere eller avbryte prøveperioder direkte på partnerens nettsted eller app.

Månedlige kreditter og inkluderte abonnementer
Noen medlemskap inkluderer gjentakende kreditter eller kvoter (for eksempel en månedlig kreditt hos en deltakende partner). Disse brukes automatisk på partnerkontoen din eller gjennom en kode du finner i Klarna-appen. Fullstendige instruksjoner vises med hver fordel.

Eksisterende kontoer
Noen partnerfordeler er kun for nye brukere, mens andre kan kobles til eksisterende kontoer. Sjekk alltid fordelbeskrivelsen før aktivering. Hvis du allerede har et betalt abonnement, må du kanskje avbryte det først og abonnere på nytt gjennom Klarna når det utløper.

Fakturering og avbestillinger
Hvis tilbudet er inkludert i ditt Klarna-medlemskap, dekker Klarna kostnadene. Hvis du starter en gratis prøveperiode som fornyes eller et rabattert abonnement, faktureres du direkte av partneren. For å avbryte et selvbetalt eller rabattert abonnement, besøk partnerens nettsted eller app. For inkluderte fordeler, kontakt Klarna kundeservice hvis du vil avslutte tilgangen.

Tilgang til fordelene dine
Når fordelen din er aktivert, bruker du partnerens app eller nettsted som vanlig. Innhold og tjenester administreres utelukkende av partneren. Klarna kan ikke gjøre endringer i partnerkontoer, avbryte tredjepartsabonnementer eller utstede refusjoner på vegne av partneren.

2. Jeg har problemer med å aktivere eller få tilgang til abonnementet mitt.

Hvis abonnementet ditt ikke aktiveres eller du ikke kan logge inn på partnerkontoen din, prøv følgende:

Sørg for at du er kvalifisert for fordelen og har fulgt alle aktiveringstrinn i Klarna-appen.

Sjekk at du brukte samme e-postadresse som er knyttet til Klarna-kontoen din - dette sikrer at fordelen din kobles riktig.

Hvis partnersiden eller appen ikke lastes ordentlig, prøv igjen i en nettleser på datamaskinen eller et inkognitovindu, og åpne deretter aktiveringslenken på nytt.

Hvis koden din vises som ugyldig eller allerede brukt, dobbeltsjekk for skrivefeil. Hver kode eller lenke kan bare brukes én gang.

Bekreft i Klarna-appen at abonnementet ditt er aktivt.

Hvis du har fullført disse trinnene og fortsatt ikke kan aktivere eller få tilgang til fordelen din, kontakt Klarna kundeservice for hjelp med aktiveringsproblemer, eller ta kontakt med partnerens kundeservice for innloggings- eller kontotilgangsproblemer.

1. Hvordan får jeg tilgang til flyplasslounge?

Klarna samarbeider med Collinson for å gi tilgang til flyplasslounge gjennom LoungeKey-programmet. Kostnaden per besøk avhenger av ditt Klarna-medlemskapsnivå - høyere nivåer betaler mindre, og Max-medlemmer får ubegrensede inkluderte besøk (gjestekort kan kjøpes separat).

Hvert LoungeKey-kort er gyldig for én person og ett besøk og utløper tre måneder etter det er utstedt.

For å komme inn i en lounge trenger du din LoungeKey QR-kode, en flybillett samme dag og legitimasjon med bilde som matcher navnet på din LoungeKey-konto. Tilgang er kun walk-in og avhenger av tilgjengelighet; lounger kan begrense adgang i travle perioder.

For å bruke fordelen din, åpne Klarna-appen → Mer → Lounge.
Bruk Lounge Finder for å sjekke tilgjengelige steder (https://loungefinder.loungekey.com/nb_no/klarnatrs1325
og https://loungefinder.loungekey.com/nb_no/klarnatier425
), velg deretter Legg til nytt LoungeKey-kort, skriv inn reisedetaljer og fullfør betaling hvis nødvendig.

Før besøket ditt, generer QR-koden din i appen og vis den ved lounge-innsjekking.

Hvis ditt Klarna-nivå endres, forblir alle tidligere utstedte kort gyldige i tre måneder.

Hvis QR-koden din ikke skanner, kan lounge-personalet manuelt skrive inn ditt Lounge Identifier Number.

For LoungeKey Pass-support, kontakt LoungeKey kundeservice (24/7):
UK +44 (0) 208 865 3117,
USA +1 469 334 4176,
Hong Kong +852 307 74636,
eller e-post loungekeypass@loungekey.com
.

For lounge-spesifikke problemer som tilgjengelighet, fasiliteter eller adgangsregler, besøk
https://portal.loungekey.com/en/klarnatier425/contact-us/ eller https://portal.loungekey.com/en/klarnatrs1325/contact-us/
.

Klarna kan kun hjelpe med betalings- eller kontorelaterte spørsmål.

2. Hvordan aktiverer jeg forsikringen min?

Klarna-medlemskap inkluderer innebygd forsikringsbeskyttelse gjennom XCover, levert av Cover Genius, uten ekstra kostnader.

Etter at du har blitt medlem, mottar du en e-post eller SMS fra XCover med en sikker aktiveringslenke – følg den for å sette opp kontoen din. Når den er aktivert, kan du logge inn når som helst for å se forsikringsdetaljene dine, dekningsgrenser og vilkår, oppdatere informasjonen din, og sende inn eller spore krav. Dekningen varierer etter medlemskapsnivå: Plus dekker kun deg, mens Premium og Max dekker deg, din ektefelle eller partner, barna dine under 18 år, og voksne samboere som har bodd med deg i minst 12 måneder (du må kanskje fremlegge bevis på forholdet og felles bestillingsbekreftelse når du sender inn et krav).

Fullstendige detaljer, inkludert vilkår, unntak, kjøpsbeskyttelse og reiseforsikringsinformasjon, er tilgjengelig på https://covergenius.com/xcover/. Hvis du ikke finner aktiveringsmeldingen din eller har problemer med å logge inn, kan du besøke XCover-kundeservice for hjelp.