Resolução de problemas
- O que acontece depois de comunicar o meu problema?
- Qual é o estado da investigação do meu problema?
- Quanto tempo demora até o meu problema ser resolvido?
- O meu problema foi resolvido. O que devo fazer?
- Porque é que a investigação do meu problema foi fechada, apesar de o meu problema ainda não ter sido resolvido?
- O que devo fazer se a loja não responder?