Logga in

Ändring av bankuppgifter.

1. Ladda ner formuläret som du hittar längst ner på sidan.
2. Fyll i uppgifterna i formuläret. Följande information krävs för att vi ska kunna genomföra ändringen:

  1. Ange alla butiksID:n som ändringen avser.
  2. Organisationsnumret du anger i formuläret måste överensstämma med det organisationsnummer som du har angett för respektive ButiksID. Om du har flera organisationsnummer måste du skicka in ett formulär för respektive organisationsnummer.
  3. Om inget datum anges i formuläret kommer vi att genomföra ändringen så fort vi kan.
  4. Om du vill ändra bankuppgifter för fler länder måste du fylla i informationen för alla länder. Det räcker inte med att du fyller i uppgifterna för ett land, även om alla dina marknader har samma valuta.
  5. Notera att om du har exempelvis Sverige som försäljningsland och SEK som valuta för din globala försäljning, krävs det att du har IBAN som kontouppgifter.
  6. Formuläret ska vara påskrivet av minst en av butikens firmatecknare.
  7. Firmatecknaren ska ha fyllt i datum, ort, signatur och namnförtydligande.
  8. Firmatecknaren har bifogat en kopia på ett giltigt ID eller legitimation. Denna måste innehålla ett personnummer, utgångsdatum, bild samt signatur. Legitimationen måste matcha underskriften på formuläret.
  9. Om det nya bankkontot tillhör en betaltjänstleverantör (Payment Service Provider) ska du fylla i Ja längst ner på formuläret. Notera att Klarna eller en annan bank inte anses vara en betaltjänstleverantör. Därför är det vanligast att denna fråga fylls i med Nej.

3. Maila formuläret från en registrerad administratör till merchant@klarna.se.
Du har även möjlighet att skicka formuläret till oss på:

Klarna Bank AB, Att: Merchant Support
Sveavägen 46
111 34 Stockholm

Notera att om du skickar in formuläret via post så kommer vi att efterfråga en mailbekräftelse från er registrerade administratör.

4. Vi granskar avtalet och återkommer med en bekräftelse när ändringen är genomförd.

Ändring av administratör via Butiksportalen.

En befintlig administratör kan ta bort och lägga till administratörer i Butiksportalen

  1. Logga in i Butiksportalen.
  2. Gå till appen Användare. Notera att du måste vara administratör för att ha tillgång till appen.
  3. Klicka på Bjud in användare.
  4. Ange den mailadress du vill lägga till som administratör.
  5. Slå på Administratörsbehörigheter genom att klicka på knappen bredvid Administratör.
  6. Klicka på Bjud in längst ner på sidan.
  7. Ett välkomstmail skickas till den nya administratören.
  8. Den nya administratören måste logga in i Butiksportalen med det engångslösenord som anges i välkomstmailet och uppdatera lösenordet till ett permanent lösenord.
  9. Den nya administratören är registrerad.

Ändring av administratör via butiksformulär.

Om du behöver ändra administratör och inte har tillgång till Butiksportalen kan du fylla i ett formulär och skicka till oss.

  1. Ladda ner formuläret som du hittar längst ner på sidan.
  2. Fyll i uppgifterna i formuläret. Följande information krävs för att vi ska kunna genomföra ändringen:
  3. Organisationsnumret du anger i formuläret måste överensstämma med det organisationsnummer som du har angett för respektive ButiksID. Om du har flera organisationsnummer måste du skicka in ett formulär för respektive organisationsnummer.
  4. Ange alla butiksID:n som ändringen avser.
  5. Fyll endast i Tidigare e-postadress till administratör om du vill ta bort denne som administratör. Annars kan det fältet lämnas tomt.
  6. Formuläret ska vara påskrivet av minst en av butikens firmatecknare.
  7. Firmatecknaren ska ha fyllt i datum, ort, signatur och namnförtydligande.
  8. Maila formuläret från en registrerad administratör till merchant@klarna.se. Du har även möjlighet att skicka in formuläret till oss på:
    Klarna Bank AB, Att: Merchant Support
    Sveavägen 46
    111 34 Stockholm
  9. Vi granskar ändringen och återkommer med en bekräftelse till den nya administratören.

Överlåtelse av butiksavtal.

1. Ladda ner överlåtelseavtalet som du hittar längst ner på sidan. Vänligen se till att du väljer rätt överlåtelseavtal för din butik. Om du är osäker på vilket avtal du ska välja, hör av dig till oss så hjälper vi dig.
2. Fyll i uppgifterna i formuläret. Notera att följande information behövs för att vi ska kunna genomföra ändringen:

  1. Ange alla butiksID:n som ändringen avser.
  2. Fyll i ett datum när du vill att ändringen ska genomföras. Datumet avgör vilken dag ändringen kan göras som tidigast. Notera att du minst måste ha 48 timmars framförhållning samt att överlåtelsen sker nästkommande vardag.
  3. Företagsnamnet ska innehålla bolagsform, exempelvis AB.
  4. Organisationsnumret du anger i formuläret måste överensstämma med det organisationsnummer som du har angett för respektive ButiksID. Om du har flera organisationsnummer måste du skicka in ett överlåtelseavtal för respektive organisationsnummer.
  5. Administratörsmailen kommer vara den mailadress du skriver in i fältet E-post.
  6. Om butiken kommer ha samma URL efter överlåtelsen, vänligen klicka i rutan Oförändrad domän/webbadress.
  7. Formuläret ska vara påskrivet av minst en av butikens tidigare firmatecknare (Part I) samt nya firmatecknare (Part II).
  8. Firmatecknarna ska ha fyllt i datum, ort, signatur och namnförtydligande.
  9. Om du vill ändra bankuppgifter för fler länder måste du fylla i informationen för alla länder. Det räcker inte med att du fyller i uppgifterna för ett land, även om alla dina marknader har samma valuta.

3. Maila formuläret från en registrerad administratör till merchant@klarna.se.
Du har även möjlighet att skicka in formuläret till oss på:

Klarna Bank AB, Att: Merchant Support
Sveavägen 46
111 34 Stockholm

4. Vi granskar avtalet och återkommer med en bekräftelse.

Ändring av butikens URL.

Skicka ett mail där du anger:

  1. Din nuvarande URL.
  2. Den URL du vill byta till.
  3. Försäljningskategori, samt om denna kommer förbli densamma eller ändras.
  4. ButiksID:n som ändringen gäller.
  5. Skicka mailet från er butiks administratörsmail till merchant@klarna.se.
  6. Följande information måste finnas på den nya hemsidan för att vi ska godkänna din nya URL:
    1. En mailadress till kundtjänst (endast ett kontaktformulär godkänns inte).
    2. Registrerad företagsadress.
    3. Registrerat företagsnamn.
    4. Organisationsnummer.
    5. En returpolicy som följer distansköplagen (minst 14 dagars returrätt).
    6. En fraktpolicy. Om fraktkostnader förekommer måste priset framgå tydligt.
    7. Uppskattad leveranstid.
  7. Följande krävs för att vi ska godkänna din nya URL:
    1. Den nya hemsidan är live.
    2. Hemsidan får inte omdirigera till en annan URL.
    3. Alla produkter på den nya hemsidan har ett pris.
    4. Transaktionsvalutan visas på produkterna på den nya hemsidan.
  8. Vi granskar ert ärende och återkommer med en bekräftelse.

Behöver du hjälp?

Chat