Administration

För att ändra dina bankkontouppgifter hos oss går du först in i Butiksportalen och väljer “Bankkontouppgifter” under Inställningar. Här hittar du ett digitalt formulär som tillåter dig att skicka in dina uppgifter elektroniskt till oss.
Tänk på att du behöver ha Administratörsrättigheter samt ha tvåfaktorsautentisering (2FA) igång för att kunna göra ändringen.
Om några funderingar skulle dyka upp får du gärna kontakta vår Butikssupport.

Om du har flera administratörer registrerade för din butik kan en av dessa själv göra detta direkt i Butiksportalen, under Användare. Antingen genom att justera en befintlig användares rättigheter eller lägga till en ny användare.

Ifall butikens enda administratör har lämnat företaget kan ni skicka en förfrågan genom formuläret på denna sida.

Om din butik behöver genomföra en överlåtelse till följd av att du exempelvis bytt ägare behöver du fylla i ett överlåtelseavtal och skicka till Klarna

Du behöver endast fylla i IBAN om du säljer till ett annat land. Då behöver du ha ett internationellt kontonummer för att vi kunna betala dig. Du kan alltid lägga till ytterligare regionala kontonummer när din ansökan är godkänd.

För att lägga till en användare direkt i Butiksportalen, gå till Användare och klicka på “Bjud in användare” i det övre högre hörnet. Det leder dig till en sida där du kan lägga till uppgifter om en ny användare. När du klickar på “Bjud in” så skickas ett aktiveringsmejl automatiskt ut till den nya användarens mejladress. Den nya användaren är inte fullt registrerad förrän denne har följt instruktionerna i aktiveringsmejlet. För att kunna lägga till eller hantera användare i Butiksportalen behövs Administratörsbehörighet.

Om du har bytt organisationsnummer, då du exempelvis omvandlar företaget från enskild firma till handelsbolag, behöver du göra en överlåtelse av ditt avtal med Klarna.

När du börjar sälja med Klarna sätter vi upp en betalningsfördröjning. Betalningsfördröjningen är tiden från att du skickar en order till att du får betalt av oss. Standard är att du har en veckas fördröjning med utbetalningar på måndagar. Det kommer att se ut som följande:

Vecka 1: Alla ordrar aktiveras och samlas på en utbetalning
Vecka 2: Betalningsfördröjning
Vecka 3: Utbetalning på måndag

Om du är osäker på din betalningsfördröjning, vänligen se ditt avtal eller ta kontakt med vår Butikssupport.

AML står för Anti-money laundering eller anti-penningtvätt. Klarna är en bank och måste samla information om företagets verkliga huvudmän för att följa EU direktivet 2005/60/EG, samt svenska lagar som förebygger penningtvätt. Det är ett formulär som du behöver fylla i en gång per år.

En administratör är en användare med rättigheter som ger full åtkomst till hela Butiksportalen. En administratör kan även ändra bankuppgifter och andra användares behörigheter.

Om du ändrar dina bankuppgifter kommer du i bankformuläret få frågan om din butik har en betaltjänstleverantör eller Payment Service Provider. I de flesta fall ska du som butik klicka i boxen Nej, men om dina utbetalningar går till en partner som sedan betalar ut till dig, som exempelvis Adyen, Stripe, Cybersource och Worldpay, ska du klicka i Ja. Om du endast använder Klarna ska du klicka i boxen Nej.