Administration

Du kan byta administratör i Butiksportalen eller genom ett formulär som du skickar in till oss.

Butiksportalen: Gå in på användare i Butiksportalen. Klicka på knappen bjud in användare. Den nya användaren behöver bekräfta sitt konto innan ändringen blir aktiv.

Formulär till Klarna: Om din butik behöver ändra administratör och inte har tillgång till Butiksportalen kan du fylla i ett formulär och skicka till oss. Fyll i samtlig information som webbshop, organisationsnummer, momsregistreringsnummer, butiksID, samt ny e-postadress till administratör.

Notera att om du fyller i Tidigare e-postadress till administratör kommer denna användare att tas bort från Butiksportalen. Formuläret måste signeras av firmatecknaren eller skickas in från nuvarande administratörsmail.

För att ändra dina bankuppgifter behöver du fylla ett formulär och skicka in till oss från din registrerade administratörmail. Tillsammans med formuläret ska du även skicka med en kopia på ID till firmatecknaren.

Notera att den som genomför ändringen behöver vara en registrerad administratör för att ha befogenhet att göra ändringen. De efterfrågade formuläret kan hittas i följande länk.

Om din butik behöver genomföra en överlåtelse till följd av att du exempelvis bytt ägare behöver du fylla i ett överlåtelseavtal och skicka till Klarna

Du behöver endast fylla i IBAN om du säljer till ett annat land. Då behöver du ha ett internationellt kontonummer för att vi kunna betala dig. Du kan alltid lägga till ytterligare regionala kontonummer när din ansökan är godkänd.

Om du har bytt organisationsnummer, då du exempelvis omvandlar företaget från enskild firma till handelsbolag, behöver du göra en överlåtelse av ditt avtal med Klarna.

När du börjar sälja med Klarna sätter vi upp en betalningsfördröjning. Betalningsfördröjningen är tiden från att du skickar en order till att du får betalt av oss. Standard är att du har en veckas fördröjning med utbetalningar på måndagar. Det kommer att se ut som följande:

Vecka 1: Alla ordrar aktiveras och samlas på en utbetalning
Vecka 2: Betalningsfördröjning
Vecka 3: Utbetalning på måndag

Om du är osäker på din betalningsfördröjning, vänligen se ditt avtal eller ta kontakt med vår Butikssupport.

AML står för Anti-money laundering eller anti-penningtvätt. Klarna är en bank och måste samla information om företagets verkliga huvudmän för att följa EU direktivet 2005/60/EG, samt svenska lagar som förebygger penningtvätt. Det är ett formulär som du behöver fylla i en gång per år.

En administratör är en användare med rättigheter som ger full åtkomst till hela Butiksportalen. En administratör kan även ändra bankuppgifter och andra användares behörigheter.

Om du ändrar dina bankuppgifter kommer du i bankformuläret få frågan om din butik har en betaltjänstleverantör eller Payment Service Provider. I de flesta fall ska du som butik klicka i boxen Nej, men om dina utbetalningar går till en partner som sedan betalar ut till dig, som exempelvis Adyen, Stripe, Cybersource och Worldpay, ska du klicka i Ja. Om du endast använder Klarna ska du klicka i boxen Nej.