Jag får ett felmeddelande när jag försöker betala, vad ska jag göra?

Följ stegen nedan för att felsöka om du får ett felmeddelande när du försöker betala.

Uppdatera dina bankkontouppgifter

Logga in i appen för att uppdatera dina betalningsuppgifter:

  1. Gå till Mitt Klarna
  2. Välj Betalmetoder
  3. Tryck på Kopplat bankkonto och följ instruktionerna för att uppdatera dina kontouppgifter

Tekniskt fel

Om du får ett felmeddelande när du försöker genomföra en betalning i appen kan du:

  • Kontrollera att du använder den senaste versionen av appen
  • Rensa cookies i webbläsaren
  • Kontrollera att du inte använder ett begränsat nätverk (till exempel en kontorsanslutning)
  • Kontrollera att du har tillräckliga medel för att genomföra betalningen

Misslyckad tvåfaktorsautentisering

Om kortutgivaren begär att du ska bekräfta din identitet i samband med en Klarna-betalning, följ instruktionerna för att godkänna betalningen.
Om du inte följer instruktionerna för tvåfaktorsautentisering så visas ett felmeddelande och det går inte att genomföra köpet. Försök att lägga din order igen och följ instruktionerna noga.

Otillräckliga medel

Se till att du har tillräckligt mycket pengar för betalningen och försök igen.

Relaterade artiklar

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss