Det kan finnas olika anledningar till att ditt köp med Klarnakortet nekades. Du kan se orsaken direkt antingen på kortläsare i butiken eller på butikens hemsida. Dessutom får du en pushnotis med information om varför köpet nekades.

De vanligaste orsakerna till att ett köp nekas är:

• Du har inte gjort något köp med chip och PIN-kod än
  Av säkerhetsskäl måste det första köpet med ditt Klarnakort göras genom att du för in kortet i kortläsaren och anger din PIN-kod.

• Du har upprepade gånger angett fel PIN-kod
  Om du har angett fel PIN-kod för många gånger kommer ditt Klarnakort att spärras tillfälligt. Du kan låsa upp ditt Klarnakort genom att använda det i en bankomat med korrekt PIN-kod. Du kan hitta din PIN-kod i

  Klarna-appen
  .

• Du har överskridit ditt kreditgräns
  Du kan kontrollera din

  kreditgräns
  genom att gå till
  Mitt Klarna
  , välja
  Köputrymme
  och ange det belopp du vill spendera.

• Ditt Klarnakort är fruset eller spärrat
  Du kan

  tina upp ditt frysta kort i Klarna-appen
  och sen försöka genomföra köpet igen. Om ditt Klarnakort är helt spärrat kan du inte använda det och då behöver du beställa ett nytt kort i vår app.

Bra att veta: Ditt köp med Klarnakortet kan också nekas på grund av butiken du försökte handla i. Även om Klarna inte granskar varje butik, avböjer vi i allmänhet transaktioner för följande för att främja finansiell välfärd och bäst uppfylla våra reglerings-, etik- och riskstandarder:

• Betalning av räkningar eller hyror

• Mat eller leveranstjänster

• Leverantörer av presentkort

• Myndigheter

• Medicinsk vård

• Spel eller gambling på nätet

• Samåkningstjänster

• Abonnemangstjänster

• Försäljning av droger eller alkohol

• Hur kan jag bli godkänd för att betala med Klarna?

• Hur spärrar jag mitt Klarnakort?