Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Varför nekades mitt köp med Klarnakortet?

Det kan finnas olika anledningar till att ditt köp med Klarnakortet nekades. Du kan se orsaken direkt antingen på kortläsare i butiken eller på butikens hemsida. Dessutom får du en pushnotis med information om varför köpet nekades.

De vanligaste orsakerna till att ett köp nekas är:

  • Du har inte gjort något köp med chip och PIN-kod än
    Av säkerhetsskäl måste det första köpet med ditt Klarnakort göras genom att du för in kortet i kortläsaren och anger din PIN-kod.
  • Du har upprepade gånger angett fel PIN-kod
    Om du har angett fel PIN-kod för många gånger kommer ditt Klarnakort att spärras tillfälligt. Du kan låsa upp ditt Klarnakort genom att använda det i en bankomat med korrekt PIN-kod. Du kan hitta din PIN-kod i Klarna-appen.
  • Du har överskridit ditt kreditgräns
    Du kan kontrollera din kreditgräns genom att gå till Mitt Klarna, välja Köputrymme och ange det belopp du vill spendera.
  • Ditt Klarnakort är fruset eller spärrat
    Du kan tina upp ditt frysta kort i Klarna-appen och sen försöka genomföra köpet igen. Om ditt Klarnakort är helt spärrat kan du inte använda det och då behöver du beställa ett nytt kort i vår app.

Bra att veta: Ditt köp med Klarnakortet kan också nekas på grund av butiken du försökte handla i. Även om Klarna inte granskar varje butik, avböjer vi i allmänhet transaktioner för följande för att främja finansiell välfärd och bäst uppfylla våra reglerings-, etik- och riskstandarder:

  • Betalning av räkningar eller hyror
  • Mat eller leveranstjänster
  • Leverantörer av presentkort
  • Myndigheter
  • Medicinsk vård
  • Spel eller gambling på nätet
  • Samåkningstjänster
  • Abonnemangstjänster
  • Försäljning av droger eller alkohol

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss