Skydda dig mot bedrägerier och svindleri
Det viktigaste för oss på Klarna är att säkra dina pengar och din data när du handlar och betalar med oss. Här är några enkla tips om hur du kan skydda dig mot bedrägerier - och vart du ska vända dig om något inte känns rätt.
Låter det brådskande? Det kan vara en bluff
Känner du dig stressad? Om du får ett oväntat mejl, sms eller mobilsamtal som kräver att du gör något omedelbart och du inte vet vem avsändaren är, kan det vara ett försök till nätfiske. Varningstecken att hålla uppsikt på är att man ber dig bekräfta personlig information, att mejlet eller sms:et är dåligt stavat eller att grammatiken är fel. Falsk grafik eller konstiga webbadresser är också varningstecken att vara uppmärksam på.
Säkerhetsbegrepp att känna till
Inte allt som ser ut att komma från Klarna gör det. Bedrägerier kan ta många former, till exempel som mejl, sms eller mobilsamtal som ser ut att komma från Klarna. Här är några av dom vanligaste bedrägerierna som du bör vara uppmärksam på:
Ett bedrägeri är när någon utger sig för att vara en pålitlig person eller ett pålitligt företag, så att du utan att veta om det ska dela med dig av dina pengar, din personliga information eller konfidentiella uppgifter. Du kan bli utsatt för försök till bedrägerier på många olika sätt, till exempel via mejl, sms och mobilsamtal.
Bedrägeri är när någon använder olika tekniker för att komma åt dina konto- eller kortuppgifter och gör transaktioner eller ändringar på ditt konto utan att du är medveten om det.
Social engineering, på svenska även känt som social ingenjörskonst eller social manipulation, innebär att lura eller manipulera oskyldiga användare på nätet. Begreppet är brett och omfattar olika tekniker som bedragare använder för att lura åt sig personuppgifter, pengar eller inloggningsuppgifter online.
Phishing heter nätfiske på svenska och är en omskrivning från engelskans fishing. Nätfiske är idag den vanligaste metoden för att komma åt lösenord eller bank- och kortuppgifter via mejl. Metoden går ut på att angriparen utger sig för att vara någon du litar på och använder mejl för att för att försöka få dig att lämna ut personlig information, kreditkorts- eller kontouppgifter eller be om en betalning, i syfte att stjäla dina pengar.
Ordet är en kombination av voice och phishing. Här försöker bedragaren lura dig genom att ringa och utge sig för att vara någon annan, till exempel en bank, ett välkänt företag, en myndighet eller polis.
Det här är nätfiske via sms. En angripare kontaktar dig via ett okänt mobilnummer eller utger sig för att vara ett företag som Klarna för att skicka sms med skadliga länkar.
Var försiktig med din personliga information
Lämna aldrig ut dina koder, lösenord eller personuppgifter om du inte är säker på vem du har att göra med. Klarna kommer aldrig att be dig om dina inloggningsuppgifter via mobil, mejl eller sms.
Upptäck bedragarna
Är det något som inte känns rätt? Du kan vara på väg att upptäcka ett försök till bedrägeri. Här är fyra frågor du kan ställa dig själv för att hålla dig säker mot bedragare.
1. Inget du väntat på?
Bedragare tar ofta kontakt via oönskade mejl, mobilsamtal eller sms och försöker få fram känslig information.
2. Är det bråttom?
Bedragare skapar ofta en falsk känsla av brådska för att pressa dig att agera snabbt utan att tänka efter.
3. Är webbplatsen pålitlig?
Försäkra dig om att webbplatsen är legitim och säker innan du shoppar eller delar med dig av personuppgifter på nätet.
4. Är det för bra för att vara sant?
Bedragare kan be dig att betala med presentkort, Klarnakortet eller till och med banköverföring med förväntningen att du ska få ännu mer i utbyte.
Våra bästa säkerhetstips
Vi hjälper dig att ligga steget före bedrägerier med hjälp av toppmoderna säkerhetsverktyg för att hålla dina pengar säkra.
Uppdatera dina enheter
Se till att du har den senaste programvaran installerad på dina mobila och elektroniska enheter.
Håll dina kontaktuppgifter uppdaterade
Det gör att det bara är du som får information om ditt konto och att vi snabbt kan kontakta dig om det pågår en misstänkt aktivitet.
Håll koll på dina konton
Kontrollera regelbundet transaktionerna på dina konton och rapportera alla misstänkta eller obehöriga transaktioner till oss.
Surfa säkert
Använd bara betrodda nätverk och undvik att göra transaktioner när du är ansluten till publika nätverk. Se också till att kontrollera webbadresser.
Använd unika lösenord
Välj starka lösenord som är unika för varje webbplats. Aktivera multifaktorautentisering (MFA) för extra skydd.
Så här rapporterar du misstänkt aktivitet
Om du har stött på något ovanligt när du shoppar med Klarna – oavsett om det är ett konstigt meddelande eller en okänd kontoaktivitet så finns vi här för att hjälpa dig. Följ dom här stegen för att rapportera problemet och låt oss ta hand om resten.
Vidarebefordra hela meddelandet (eller bifoga det) till phishing@klarna.com så att vi kan undersöka det. Om du har delat med dig av någon information ska du omedelbart kontakta kundservice via Klarna-appen för att förhindra obehörig aktivitet på ditt konto.
Logga in på ditt konto från en säker enhet, ändra ditt lösenord och kontakta kundservice via Klarna-appen om du behöver extra hjälp.
Dela inte engångslösenordet med någon. Lägg på luren direkt och rapportera händelsen via chatten med kundservice i Klarna-appen. Kom ihåg att Klarna aldrig kommer att ringa dig för att be om din engångskod.
Följ endast instruktionerna i Klarna-appen. Om ditt konto begränsats ska du använda appen för att verifiera dina uppgifter och åtgärda problemet.
Spärra ditt kort i Klarna-appen och rapportera transaktionen till kundservice. Vi hjälper dig att skapa en anmälan.
Har du några frågor? Hör av dig till oss.
Din säkerhet är vår högsta prioritet. Kontakta oss när som helst om du har några frågor eller undrar över något. Vi finns här för dig 24/7.
Möjliga säkerhetsproblem eller brister
Även om vi använder avancerade säkerhetssystem kan det ändå uppstå fel. Om du har upptäckt en säkerhetsbrist, vänligen meddela oss nedan.
Behöver du mer hjälp?
Vi finns alltid här för att hjälpa dig med alla säkerhetsfrågor. Få hjälp dygnet runt av Klarnas support på alla språk, via chatt eller samtal.