Ich kann mich nicht anmelden, was kann ich tun?

Wenn du dich aus irgendeinem Grund bei deinem Account nicht anmelden kannst, wende dich an unseren Kundenservice.

Ich habe die Login-E-Mail nicht erhalten

Versuche Folgendes, wenn du die E-Mail mit dem Prüfcode/Login-Link nicht erhalten hast:

  • Überprüfe deinen Spam-Ordner
  • Vergewissere dich, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, mit der du die Bestellung aufgegeben hast
  • Versuche es mit einer anderen E-Mail-Adresse, die du möglicherweise verwendet hast
  • Verwende deine Mobilnummer, um dich stattdessen mit dem Verifizierungscode anzumelden

Der Login-Link funktioniert nicht

Wenn du die E-Mail erhalten hast, aber der Login-Link nicht funktioniert, versuche Folgendes:

  • Aktualisiere die Klarna App auf die neueste Version
  • Klicke auf den Login-Link auf demselben Gerät, auf dem du dich bei der App anmelden möchtest
  • Verwende deine Mobilnummer, um dich stattdessen mit dem Verifizierungscode anzumelden

Ich habe den Verifizierungscode nicht erhalten

Wenn du die SMS mit dem Verifizierungscode nicht erhalten hast, versuche Folgendes:

  • Vergewissere dich, dass du die richtige Mobilnummer eingegeben hast
  • Versuche, die Ländervorwahl vor deine Mobilnummer zu setzen
  • Schalte den Flugmodus ein und wieder aus und sende den Code noch einmal

Ich habe meinen PIN-Code vergessen

  1. Melde dich stattdessen mit deiner E-Mail an
  2. Gehe zu Einstellungen
  3. Scrolle nach unten und wähle Face ID/Touch ID & PIN
  4. Schalte PIN aus und dann wieder ein
  5. Schließe die Einrichtungsschritte ab, um dich mit deinem neuen PIN-Code anzumelden

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