Kundenservice.
Womit können wir dir behilflich sein?
Häufig gestellte Fragen
Zahlungen & Rechnungen
Bezahlung | Probleme beim Bezahlen
Bezahlung
Probleme beim Bezahlen
- Warum hat Klarna mich doppelt belastet?
- Ich habe die falschen Zahlungsinformationen verwendet, was kann ich tun?
- Wo finde ich meine Rechnungen, offene Beträge und meine Zahlungen?
- Beim Zahlungsversuch wird eine Fehlermeldung angezeigt, was kann ich tun?
- Warum werden mir in der App zwei Bestellungen angezeigt, wenn ich nur eine vorgenommen habe?
- Warum wurde ein Inkassoverfahren gegen mich eingeleitet?
- Warum wurde mir eine Mahngebühr berechnet?
Rückzahlung
Rückzahlungen verwalten
Rückzahlungen verwalten
Lieferung & Rücksendung
Rücksendungen | Lieferung & Versand | Stornierung & Reklamation | Problemlösung
Rücksendungen
- Ich möchte meine Bestellung retournieren, wie geh ich vor?
- Was passiert, wenn ich eine Retoure anmelde?
- Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung registriert wird?
- Kann ich meine Retoure ändern, nachdem ich sie gemeldet habe?
- Meine Retoure wurde nicht registriert, was sollte ich jetzt tun?
- Wie ist der Stand meine gemeldeten Retoure?
- Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl meine Retoure noch nicht registriert wurde?
- Warum habe ich trotz einer Rücksendung eine Mahnung erhalten?
Lieferung & Versand
Stornierung & Reklamation
Problemlösung
- Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?
- Wie ist der Stand der Untersuchung meines gemeldeten Problems?
- Wann wird die Untersuchung meines gemeldeten Problems abgeschlossen?
- Mein Problem hat sich gelöst, was muss ich tun?
- Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl mein Problem noch nicht gelöst wurde?
- Was kann ich tun, wenn der Händler nicht antwortet?
Abgelehnte Bestellversuche
Abgelehnte Bestellversuche
Account & Einstellungen
Account verwalten | Login
Account verwalten
Produkte & Services
So funktioniert Klarna | Klarna Card | Einmalkarte | Zahlungsmöglichkeiten | Klarna Festgeld
So funktioniert Klarna
- Wo kann ich Klarna nutzen?
- Wie informiere ich Klarna über eine Insolvenz, eine Treuhandschaft oder eine verstorbene Person?
- Wer kann Klarna nutzen?
- Erhebt Klarna eine jährliche Gebühr?
- Wie viel kann ich ausgeben?
- Führt Klarna eine Bonitätsprüfung bei mir durch und wirkt sich das auf meine Kreditwürdigkeit aus?
- Wie kann ich bei Klarna eine Beschwerde einreichen?
- Wie kann ich Mahngebühren vermeiden?
Klarna Card
- Wie kann ich eine Klarna Card bestellen?
- Wie bezahle ich meine Klarna Card Bestellung?
- Warum wurde meine Zahlung mit der Klarna Card abgelehnt?
- Wie sperre ich meine Klarna Card?
- Warum kann ich keine Klarna Card bestellen?
- Wann erhalte ich Rückzahlungen über die Klarna Card?
- Wie hoch ist mein Klarna Card Limit?
Einmalkarte
Zahlungsmöglichkeiten
Klarna Festgeld
- Kann ich aus meinem Klarna Festgeld Vertrag ein Festgeld+ Konto machen?
- Was muss ich am Ende der Laufzeit tun?
- Was passiert, wenn vor Ablauf der Laufzeit das Geld dringend benötigt wird?
- Was ist FATCA?
- Was ist CRS?
- Welche Gebühren fallen bei Festgeldanlagen an?
- Was ist ein Referenzkonto?
- Sind die Zinsen beim Klarna Festgeldkonto garantiert?
- Wie sicher ist die Festgeldanlage mit Klarna?
- Gibt es einen Online-Zugang zu meinem Festgeldkonto?
- Wo kann ich eine Jahresbescheinigung anfordern?
- Wann werden die Zinsen gutgeschrieben?
- Wie kann ich einen Freistellungsauftrag einrichten oder ändern?
- Kann ich meinen Anlagebetrag auch aufstocken?
Klarna Bankkonto
Bankkonto | Geld senden, Überweisungen & Abhebungen | Klarna Bankkarte | Kontoverwaltung | Klarna Festgeld+
Bankkonto
Geld senden, Überweisungen & Abhebungen
- Wie kann ich Geld auf mein Klarna Bankkonto einzahlen?
- Wird meine Lastschrift auch ausgeführt, wenn ich kein Guthaben mehr habe?
- Kann ich kostenlos Geld an einem Geldautomaten abheben?
- Warum wurde mir eine Gebühr für eine Bargeldauszahlung berechnet?
- Kann ich einen Dauerauftrag löschen?
- Kann ich in einer Fremdwährung überweisen?
- Wie kann ich Geld in Echtzeit senden oder empfangen?
- Ich habe Geld and den falschen Zahlungsempfänger versendet, was kann ich tun?
Klarna Bankkarte
- Wann und wohin erhalte ich meine Klarna Bankkarte?
- Was kostet die Klarna Bankkarte?
- Ich habe meinen PIN-Code vergessen. Was nun?
- Ich habe zu oft den falschen PIN-Code eingegeben. Was jetzt?
- Kann ich ein Limit für meine Klarna Bankkarte festlegen?
- Ich habe meine Klarna Bankkarte verloren oder beschädigt. Was jetzt?
- Kann ich mir Bargeld auszahlen lassen, wenn ich in einem Geschäft bezahle?
- Zahle ich eine Gebühr, wenn ich meine Karte im Ausland benutze?
- Kann ich eine zusätzliche Bankkarte bekommen?
- Kann ich Apple Pay / Google Pay / oder andere Wallets mit der Klarna Bankkarte nutzen?
- Wie aktiviere ich meine Klarna Bankkarte?
Kontoverwaltung
Klarna Festgeld+
- Wie eröffne ich ein Klarna Festgeld+ Konto?
- Wie sicher ist die Festgeldanlage mit Klarna?
- Ich kann kein Klarna Festgeld + Konto eröffnen, was kann ich tun?
- Kann ich jederzeit Guthaben einzahlen oder abheben?
- Was passiert zum Ende der Laufzeit?
- Wo kann ich mein Klarna Festgeld+ Konto online einsehen?
- Muss ich Kirchensteuer zahlen?
- Wie kann ich einen Freistellungsauftrag einreichen?
Sicherheit
Betrug melden | Betrug verhindern | Datenschutz