Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Um Ihre bei uns hinterlegte Bankverbindung zu ändern, haben Sie zwei Möglichkeiten.

Zum einen können Sie die Änderung über das Merchant Portal beantragen. Hierzu loggen Sie sich bitte im Merchant Portal ein. Klicken Sie oben rechts auf das “Hilfe-Menü”, das schwarz hinterlegt ist, sodass sich das Suchfeld öffnet. Im Suchfeld selbst können Sie entsprechende Schlagwörter, wie z.B. “Bankverbindung” eingeben und Sie erhalten als Suchergebnis: “Wie ändere ich meine Bankverbindung?”. Wenn Sie das Suchergebnis anklicken, werden Sie entsprechend durch das Menü geleitet und Sie erhalten ein digitales Formular, mit dem Sie Ihre Daten elektronisch an uns übermitteln können. Beachten Sie bitte, dass Sie über registrierte Administratoren-Rechte und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) im Merchant Portal verfügen müssen, um die Änderung vornehmen zu können.

Sofern Sie die Änderung Ihrer Bankverbindung per E-Mail an uns übermitteln möchten, können Sie ein Formular ausfüllen, das Sie hier finden. Zusammen mit dem Formular benötigen wir eine gültige Ausweiskopie der Zeichnungsberechtigten. Darüber hinaus ist zu beachten, dass das Formular von einer als Administrator registrierten E-Mail-Adresse übermittelt werden muss, da ausschließlich Administratoren die Berechtigung haben eine Änderung der Bankverbindung zu beauftragen.

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