¿Cuál es el estado de la investigación de mi devolución?
El estado actual o el resultado de la investigación es siempre visible en la app de Klarna:
- Ve a Pedidos
- Selecciona la compra que quieres comprobar
- Consulta las actualizaciones de la investigación en el cuadro de información
A saber: Envía la información sobre la devolución en cualquier momento a través de la app. Sigue las indicaciones para introducir los detalles de seguimiento y la fecha en la que lo devolviste. Si después de 21 días la tienda no ha registrado correctamente tu devolución, podremos ayudarte si has indicado la información necesaria en la app.
No te olvides de guardar los mensajes o las pruebas de que has intentado contactar con la tienda.
Lee más sobre lo que sucede cuando reportas una devolución si tienes preguntas sobre el proceso.
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