Kunderelaterte saker
- Hva kan vi svare når kunden har spørsmål om gjenstående beløp å betale?
- Hvordan flytter jeg frem forfallsdatoen for en ordre som vil bli forsinket?
- Hvorfor kan ikke kunden se faktura som betalingsmetode i kassen?
- Hvordan endrer jeg kundens fakturaadresse?
- Hvorfor kan ikke kunden fullføre kjøpet?
- Hvordan fjerner jeg en vare fra kundens ordre?
- Hva skjer når kunden gjør en retur?
- Kan jeg fjerne kundens purregebyr?
- Når får kunden sin tilbakebetaling?
- Tilkommer det en avgift hvis vi fjerner en bestilling/faktura?
- En kunde har betalt direkte til oss, men skulle ha betalt fakturaen fra Klarna. Hvordan løser man dette?
- Leveransen er forsinket, men fakturaen er allerede aktivert. Hva gjør man for å unngå at kunden får purring?
- Kunden lurer på hvor mye som gjenstår å betale. Hva svarer man?
- Hvordan sender man en oppdatert ordrespesifikasjon/faktura til kunden?
- Hvordan sender man ut en faktura som kunden har bestridt?
- Hva gjør man med fakturaen i Klarna Online dersom man venter en bestilling i retur?
- Hva gjør man dersom en kunde bestrider en faktura?
- Hvordan oppdaterer vi kontaktinformasjonen som står på fakturaene til kundene våre?
- Kunden vil ha fakturaen sendt til en annen adresse, hva gjør man da?