Logg inn

Kunderelaterte saker

Alle spørsmål

Hva kan vi svare når kunden har spørsmål om gjenstående beløp å betale?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hvordan flytter jeg frem forfallsdatoen for en ordre som vil bli forsinket?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hvorfor kan ikke kunden se faktura som betalingsmetode i kassen?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hvordan endrer jeg kundens fakturaadresse?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hvorfor kan ikke kunden fullføre kjøpet?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hvordan fjerner jeg en vare fra kundens ordre?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hva skjer når kunden gjør en retur?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Kan jeg fjerne kundens purregebyr?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Når får kunden sin tilbakebetaling?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Tilkommer det en avgift hvis vi fjerner en bestilling/faktura?

Var denne artikkelen hjelpsom?

En kunde har betalt direkte til oss, men skulle ha betalt fakturaen fra Klarna. Hvordan løser man dette?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Leveransen er forsinket, men fakturaen er allerede aktivert. Hva gjør man for å unngå at kunden får purring?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Kunden vil ha fakturaen sendt til en annen adresse, hva gjør man da?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Kunden lurer på hvor mye som gjenstår å betale. Hva svarer man?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hvordan sender man en oppdatert ordrespesifikasjon/faktura til kunden?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hvordan sender man ut en faktura som kunden har bestridt?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hva gjør man med fakturaen i Klarna Online dersom man venter en bestilling i retur?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hva gjør man dersom en kunde bestrider en faktura?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Hvordan oppdaterer vi kontaktinformasjonen som står på fakturaene til kundene våre?

Var denne artikkelen hjelpsom?

Kontakt oss

Vi hjelper deg som butikk med alle dine spørsmål.

Har du gjort et kjøp med Klarna? Vennligst besøk vår kundeserviceside.

Gi oss din tilbakemelding her.

Vil du starte å selge med Klarna? Kom igang direkte!

Butikksupports åpningstider
Mandag - fredag 08:30 - 17:00
Lørdag - søndag Stengt
Helligdager Stengt

Chat med oss

Offline


Ring oss

Chat with Klarna

Vennligst fyll ut informasjonen nedenfor.

Selger du allerede med Klarna?

Slik behandler vi dine opplysninger

Klarna Bank AB (publ) er et svenskt registrert selskap med organisasjonsnummer 556737-0431. All innsamling, bearbeiding og annen bruk av personopplysninger benyttes kun i sammenheng med tjenestene Klarna AB («Klarna») tilbyr og er nødvendig for å kunne tillate deg å gjøre kjøp med Klarna, eller benytte andre tjenester, for eksempel informasjonsblanketter og chat. Eksempel på bruk av dine angitte personopplysninger er når vi besvarer din henvendelse. Vi er forpliktet til å behandle personopplysninger med ytterste forsiktighet og oppgir ikke personlig data til tredjeparter for reklame eller markedsføring, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Klarna vil kunne overføre opplysninger til tjenesteleverandører etablert i et tredje land. Behandling av data må oppfylle kravene til personvern som gjelder for landene i EØS-området, spesielt Sverige. Vi har foretatt tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at eksterne tjenesteleverandører tilfredsstiller disse kravene. For mer informasjon, inkludert informasjon om hvordan man kan tilbakekalle sitt samtykke, endringer i personopplysninger og forespørsler om informasjon, kan du lese her Klarna.

Tilbake

Need help?

Chat