Det finns en betalning som jag inte känner igen, vad ska jag göra?

Om du får ett e-postmeddelande, en faktura eller ser en betalning från Klarna som du inte känner igen så är det viktigt att du rapporterar den obehöriga betalningen till oss.

Innan du rapporterar en betalning som obehörig ska du först kontrollera att:

• Du är den enda personen i hushållet som har använt ditt konto för att handla
• Du inte av misstag har valt Klarna i kassan hos en webbutik
• Du inte har fått en orderbekräftelse eller ett e-postmeddelande från Klarna på eller kring inköpsdatumet
• Det inte är en betalning för en tidigare order som har fakturerats separat

Om du fortfarande inte känner igen det aktuella Klarna-köpet, och du tror att du kan ha utsatts för identitetsstöld, ska du rapportera det till oss direkt i appen eller via chatt till vår kundservice.

Relaterade artiklar

• Hur kan jag rapportera ett bedrägeriförsök?
• Varför måste jag verifiera mina uppgifter när jag betalar?
• Hur kan jag begära att mina personuppgifter ska raderas?