Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber om våra kunders personliga information. Om du får ett samtal från Klarna som ber om dina inloggningsuppgifter, avsluta samtalet omedelbart. Klarna kommer aldrig att kontakta dig i ett samtal för att få personlig information eller inloggningsuppgifter.

Hur kan jag lämna in ett formellt klagomål till Klarna?

Kontakta vår kundservice om något inte riktigt har fungerat som det ska. Det enklaste och snabbaste sättet är att chatta med oss eller att ringa oss direkt på 08-120 120 10.
På Klarna är alla våra kunder viktiga för oss och vi värnar om din rätt att alltid få rättvis, snabb och vänlig service.

För att lämna in ditt klagomål:

  • Kontakta vår kundservice
  • Lämna in ditt klagomål till en av våra utbildade kundservice-agenter
  • Förse oss med så mycket relevant information som möjligt (t.ex. fakturauppgifter) för att säkerställa att vi kan hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt

Vi hanterar alla klagomål på ett snabbt, effektivt och positivt sätt och strävar efter att lösa ärendet under din första kontakt med oss. Om detta inte är möjligt håller vi dig uppdaterad under hela undersökningen och vi strävar alltid efter att hantera ditt klagomål och lösa ditt problem så snabbt som möjligt.

Läs mer om Klarnas hantering av klagomål.

Notera: Om du är missnöjd med något som rör leveransen eller returen av din order, läs våra artiklar om leveranser och returer för mer information.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss