Vi upplever för tillfället tekniska problem med vår telefon och arbetar på att lösa det så snart som möjligt.

Varning! Vi har blivit informerade om att bedragare via telefonsamtal utger sig för att representera Klarna och ber personen i fråga öppna sitt BankID. Klarna ringer aldrig och ber kunder om identifiering, så blir du uppringd av Klarna och ombes lämna ut dina inloggningsuppgifter, ber vi dig därför avsluta samtalet. Vi vill uppmana till försiktighet och ber dig ta kontakt med vår kundservice om du mottagit ett sådant samtal.

Varför godkändes inte mitt köp med Klarna?

Klarna godkänner inte 100 % av alla ordrar och vårt mål är att främja ansvarsfulla, etiska och förnuftiga köpvanor. Vi förstår att det kan vara frustrerande att nekas ett köp efter att ha godkänts vid ett tidigare tillfälle, men godkännandeprocessen gör att Klarna kan erbjuda våra tjänster till kunder på ett ansvarsfullt sätt. Vi ber dig ha förståelse för att vår kundservice inte kan ändra resultatet av det automatiserade godkännandebeslutet.

Hur kan jag öka min behörighet?

  • Hur länge du har varit kund hos Klarna kan öka din kreditgräns. En bra betalningshistorik hos Klarna kan förbättra dina chanser att godkännas
  • Det hjälper att betala saldon på obetalda köp om du har sådana för att eventuellt öka din kreditgräns
  • Totalbeloppet kan vara för högt, så prova att ta bort en eller flera artiklar och försök igen

Bra att veta:

  • Varje köp är ett nytt beslut, så ett avslag betyder inte att framtida köp alltid kommer att nekas
  • Ett nekande påverkar inte din kreditvärdighet negativt
  • För många köpförsök under en kort tid kan leda till att du nekas (bedrägeriskydd)
  • Godkännandet baseras inte enbart på kreditvärdighet, utan på flera interna datapunkter, såsom tidigare betalningshistorik

Läs mer om kreditvärdighet.

Var denna artikel till hjälp?

Ja, den var till hjälp
Nej, jag behöver fortfarande hjälp

Behöver du fortfarande hjälp? Kontakta oss.

Vi är tillgängliga via chat 24/7.

eller Ring oss