Achtung! Aktuell versuchen Betrüger vermehrt im Internet über sogenanntes “Phishing” die persönlichen Daten anderer Nutzer*innen abzugreifen. Gerade in der Weihnachtszeit solltest du besonders vorsichtig sein und deine Daten niemals mit Dritten teilen. Sollten wir feststellen, dass du von einem Betrugsversuch betroffen bist, kontaktieren wir dich selbstverständlich unverzüglich.

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Am schnellsten kommst du zu einer Lösung deines Problems zusammen mit dem Händler. Daher empfehlen wir dir, zunächst direkt den Händler zu kontaktieren und um Änderung deiner Bestellungen zu bitten.

Sollte es dir nicht möglich sein zu einer Einigung mit dem Händler zu kommen, beginnt Klarna mit der Untersuchung und du erhältst du von uns eine Anfrage nach weiteren Informationen.

Unsere Untersuchung kann bis zu 50 Tage in Anspruch nehmen, daher empfehlen wir dir weiterhin nach einer Einigung direkt mit dem Händler zu streben, auch wenn wir eine separate Untersuchung begonnen haben.

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