Wenn das Fälligkeitsdatum verstrichen ist, die Retoure (oder Zahlung) aber noch nicht registriert wurde, erhältst du automatisch eine Mahnung. Es kann vorkommen, dass die Mahnung verschickt wurde, während deine Retoure noch unterwegs oder in Bearbeitung war.

Wenn du deine Bestellung retourniert, aber dennoch eine Mahnung erhalten hast, dann teile uns bitte mit, dass du noch auf die Registrierung deiner Retoure wartest, indem du uns diese meldest.

1. Logge dich via App oder Browser in deinen Klarna Account ein

2. Gehe zu Einkäufe und wähle die Bestellung, die du retournieren möchtest

3. Wähle die Option Retoure anmelden

Sobald du deine Retoure angemeldet hast, wird deine Zahlung pausiert, bis deine Retoure registriert wurde. Deine Rechnung wird angepasst, sobald der Händler deine Bestellung ändert. Logge dich ein, um alle Updates zu deiner Retoure zu erhalten.

• Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung registriert wird?

• Ich möchte meine Bestellung retournieren, wie geh ich vor?

• Kann ich meine Retoure ändern, nachdem ich sie gemeldet habe?