Zurzeit erhalten wir eine erhöhte Anzahl von Kundenanfragen per Telefon. Wir entschuldigen uns für die dadurch längere Wartezeit. Nachstehend findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Vielen Dank für dein Verständnis.

Warum muss ich bei der Bezahlung meine Daten verifizieren?

Wir bitten dich, deine Daten zu verifizieren, damit wir sicherstellen können, dass deine Informationen und die mit deiner E-Mail-Adresse verknüpften Einkäufe sicher weitergeleitet werden.

So kannst du deine Daten verifizieren:

  • Wir schicken dir per E-Mail einen Verifizierungscode, um deine E-Mail-Adresse zu verifizieren
  • Wir schicken dir per SMS einen Verifizierungscode, um deine Handynummer zu verifizieren
  • Wir bitten dich, dich bei deiner Bank anzumelden, um deine Identität zu verifizieren
  • Wir bitten dich, dich bei Facebook anzumelden, um deine Identität zu verifizieren

Was ist PSD2?

Die Zweite Europäische Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) macht Onlinezahlungen sicherer, da sie eine stärkere Kundenauthentifizierung verlangt (SCA). Aufgrund dieser Richtlinie musst du deine Zahlung mit einem zweiten Authentifizierungsschritt bestätigen (Zwei-Faktor-Authentifizierung). Das kann beispielsweise ein Fingerabdruck in deiner Online-Banking-App sein oder ein zusätzlicher Verifizierungscode.

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