Warum wurde meine Zahlung mit der Klarna Card abgelehnt?

Es kann verschiedene Gründe haben, warum dein Einkauf mit der Klarna Card abgelehnt wurde. Du kannst sofort den Grund entweder auf der Webseite beim Einkauf sehen oder auf dem Kartenlesegerät. Zusätzlich schicken wir dir auch eine Nachricht mit weiteren Informationen zu der Ablehnung.

Dies sind die häufigsten Gründe für eine Ablehnung:

  • Du hast noch keine Einkauf mit chip und PIN getätigt
    Aus Sicherheitsgründen muss der erste Einkauf mit der Klarna Card getätigt werden indem du die Karte in ein Kartenlesegerät steckst und die dazugehörige PIN eingibst. Erst dann sind Zahlungen mit der Klarna Card möglich.
  • Du hast den falschen PIN zu oft angegeben
    Solltest du den falschen PIN zu oft eingegeben haben, wird deine Klarna Card vorübergehend gesperrt. Du kannst die Sperrung aufheben, indem du deine Klarna Card an einem Bankautomat benutzt und den richtigen PIN verwendest. Den richtigen PIN findest du jederzeit in der Klarna App.
  • Der Einkauf hat dein Kreditlimit überschritten
    Teste deine Shopping Power, um zu sehen welche Beträge du mit deiner Klarna Card bezahlen kannst. Prüfe daher zuerst mittels Testkauf, ob dein gewünschter Betrag genehmigt wird, wenn du dir unsicher bist. Wähle hier in den Einstellungen oder in der Klarna App unter “Mein Klarna” deine “Shopping Power” aus. Anschließend wird dir angezeigt ob du zu dem gewünschten Betrag einen Kauf durchführen kannst. Hierbei ist es wichtig, dass du den Testkauf immer unmittelbar vor dem Kauf durchführst. Die Genehmigung des Kaufbetrags ist abhängig von deiner Zahlhistorie, dem aktuell offenen Betrag und externen Auskunfteien.
  • Deine Klarna Card ist eingefroren oder gesperrt
    Du kannst in der Klarna App deine eingefrorene Karte wieder entsperren und den Kauf erneut versuchen. Im Falle einer vollständig gesperrten Karte kann diese Klarna Card nicht für weitere Einkäufe verwendet werden und du musst eine neue Klarna Card in der App bestellen.

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