Warum wurde meine Zahlung mit der Klarna Card abgelehnt?

Es kann verschiedene Gründe haben, warum dein Einkauf mit der Klarna Card abgelehnt wurde. Du kannst sofort den Grund entweder auf der Webseite beim Einkauf sehen oder auf dem Kartenlesegerät. Zusätzlich schicken wir dir auch eine Nachricht mit weiteren Informationen zu der Ablehnung.

Die häufigsten Gründe für eine Ablehnung sind:

  • Du hast noch keine Einkauf mit chip und PIN getätigt
    Aus Sicherheitsgründen muss der erste Einkauf mit der Klarna Card getätigt werden indem du die Karte in ein Kartenlesegerät steckst und die dazugehörige PIN eingibst.
  • Du hast den falschen PIN zu oft angegeben
    Solltest du den falschen PIN zu oft eingegeben haben, wird deine Klarna Card vorübergehend gesperrt. Du kannst die Sperrung aufheben, indem du deine Klarna Card an einem Bankautomat benutzt und den richtigen PIN verwendest. Den richtigen PIN findest du jederzeit in den Karteneinstellungen in der Klarna App.
  • Der Einkauf hat dein Kreditlimit überschritten
    Teste deine Shopping Power in der Klarna App unter Mein Klarna und gibt den gewünschten Betrag an.
  • Deine Klarna Card ist eingefroren oder gesperrt
    Du kannst in der Klarna App deine eingefrorene Karte wieder entsperren und den Kauf erneut versuchen. Im Falle einer vollständig gesperrten Karte kann diese nicht für weitere Einkäufe verwendet werden und du musst eine neue Klarna Card in der App bestellen.

 

Gut zu wissen: Es kann auch sein, dass dein Einkauf mit der Klarna Card wegen des Shops, in dem du einkaufen wolltest, abgelehnt wurde. Wir lehnen grundsätzlich Einkäufe in folgenden Shops ab, um finanzielles Wohlbefinden zu fördern und unsere Standards bestmöglich zu erfüllen:

  • Rechnungs- oder Mietzahlungen
  • Lebensmittel oder Lieferdienste
  • Geschenkkartenanbietez
  • Staatliche Einrichtungen
  • Medizinische Versorgung
  • Online-Spiele oder -Glücksspiele
  • Rideshare-Dienste
  • Abonnement-Dienste
  • Verkauf von Drogen und Alkohol

 

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